Tele 2 förbrukat datavolym!?

Ring dom och häv ditt köp/uppgradering du har 14dagar dagar på dig att göra det

 

Där fick jag smset "Hej, du har förbrukat mer än 90% av din datavolym som ingår i ditt abonnemang. För att köpa till ytterligare 5 gb kontakta Kundserrvice. MVH Tele2." Min senaste faktura sammanställdes 2 dagar sen. Så på 2 dagar har jag alltså förbrukat 90% av min datavolym? Låter inte rimligt. Ska ta o kontakta dem på måndag. Så vitt jag vet ska mätaren ställas om så fort en faktura sammanställs.

 

Anledningen till att många råkat ut för detta under samma månad är (av den förklaring jag fick) att det är "efterdebiterad" datatrafik, alltså man har använt datan men att den kom lite senare. Tele2 har då i goodwill ordnat så att man kunde få extra kapacitet om det hade drabbat en själv.


*EDIT: Hej! mitt första inlägg på Swedroid.

 

Har fått SMSet igen, men den här gången körde jag 3g watch dog, 76 mb använt av surfpaketet, nu jävlar tele2, lät de gå första gången men nu jävlar.

 

Snackade med en trevlig tjej på tele2 och sa till henne att jag endast surfat för 150 Mb av 1 gb och berättade att jag fått smset då så hon att jag inte ska oroa mig då det inte har upodaterats.

Sent from my GT-I9000 using Tapatalk

 

Ringde tele2, tydligen så är brytdatumen inte från 1-30e(31a), utan från datumet man körde igång tjänsten, i mitt fall 15-15e.

 

till mig sa dom att de var den 31:A för alla oavsätt

 

alla har ju olika reset datum?, mitt är iaf 28:e varje måndag.

 

Nä inte riktigt så, glömde nämna i posten ovan att jag hade ett 200 mb paket, dom kan gå hur som helst med datumen, 1 gb och uppåt har 1-31.

 

Nää, jag har 1gb och när jag frågade när den nollställs pratade hon om på supporten om att det var olika för alla och berodde på vilket "fakturanummer" man hade...

Fan, blir ju tokig på att de har sån fruktansvärt dålig koll på vad som gäller. Dessutom sa hon att "countern" på hemsidan inte stämmer överens med den faktiska förbrukningen för de flesta, utan att den nollställs alltid vid exakt månadsskifte vilket folks faktiska "surfpottar" inte (alltid) gör....

 

Nu var det här ett år sedan cirka men jag tror inte att de har gjort några ändringar så är det så (Enligt vad kundservicen sa då) att om man har Medium eller Large så är det kalendermånad som det gäller för avräkningen och om man har Small så följer den fakturan

 

Intressant tråd, hittade in här nu när samma hänt mig.

Har small, fick SMS-varning i lördags.

Chattarna i kundservice hävdar att dom inte kan se min trafik förutom om man felanmäler det och han vill inte ta emot en felanmälan förrän fakturering skett.

Som avslutning skrev jag att han borde nämnt att detta var ett förekommande problem och då avslutade han bara chatten.

 

What? Man kan ju själv utan problem gå in på Mitt Tele2 och se hur mycket av sitt datapaket man har förbrukat. Eller menar du din specifika trafik, dvs hur mycket du har laddat ner vid vissa tidpunkter, osv?

Jag har hur som helst Kompis Surf Student (som inkluderar Medium, dvs 1 GB/mån), och min mätare rör sig i väldigt makligt tempo. Har visserligen bara haft abonnemanget i någon vecka, men mätaren är inte ens fylld till en femtedel (den står dock inte stilla). Verkar korrekt.

 

"Dock öppnas ett nytt tak varje månad den första (1:a). Med andra ord kommer kunden att få tillbaka hastigheten varje månad" enligt tele2

 

Bumpar denna för att jag har problem och är helt förvirrad.

Har fått 2 sms inatt/imorse där det står att jag förbrukat över 90% av datatrafiken.


Det abonnemang jag har är Tele2 Kompis Surf Student, där jag ska ha haft 1gb surf innan vad jag vet. Nu står det helt plötsligt 2GB på Mitt Tele2, och stapeln är jävligt nära 2GB där.

Förstår dock inte, nollställdes datatrafiken den förste varje månad för mig, men nu verkar den inte nollställts alls? Det är åttonde idag, och kollar jag på mina fakturor så har jag alltid betalat dem den 27e-siste varje månad.

Vafan är det som händer? Jag har aldrig varit uppe och nosat på 90% på 1GB ens, och nu har jag helt plötsligt 2GB och det är nästan slutkört.

Vad ska man göra?

 

Ring kundtjänst och hoppas att du kommer till en vettig person.
Gör du inte det ringer du igen och hoppas lite till

Låter kommunikatören osäker kan du be denne dubbelkolla med kollega (second line) för att få tydligt svar

Tror de har öppet till 9-15 på helger

 

Då vare 2late nu : p tack för svaret

 

Bumpelibump. Har mailat och hon säger att jag hade förbrukat 1000mb den 8e, aldrig i livet säger jag. Tror inte ett dugg på att jag förbrukat mer än 1000mb efter en vecka som jag klarat mig långt under på i en månad tidigare.

Vad tror ni? Jag krävde detaljer nu.

 

har du 3G watchdog? Den kör jag. Häromnatten drogs det 100MB av mina 200 på ett bräde, utan någon anledning. Kanske var HTC Sense som drog någon uppdatering. Skumt

 

Nope, tog bort detta när det kändes säkert med min dataförbrukning, flög igenom flera månader utan att bli förbrukad men nu blev jag det efter 7(!!!!) dagar. Helskumt. Och dom har inga detaljer heller. Aldrig i livet att jag laddat ner mer än 100mb per dag via 3G. Finns fan inte en chans. Men nästa månad ska jag köra med dataräknaren och ge dom bevis = )