Tele2/Comviq fungerar inte utomlands

har comviq och det har krånglat för mig sen igår med här hemma i sverige

 

Befinner mig i Grekland just nu och gjort det en längre tid och problemet uppstod under gårdagen. Idag funkar allting som det ska, både comviq och Tele2. Däremot skulle jag rekommendera att skifta och enbart använda 3g nätet, här i Grekland iallafall. Tydligen så är 4g inte lika välfungerande och skapar problem vid samtal samt sms. Om man har iphone ialafall.

 

Man blir ju nyfiken på vad som har orsakat dessa problem.

 

Ja då borde även Tele2 vara kapabla till att fixa det hoppas jag.

 

Comviqs hemsida och app är ur funktion för mig

 

Det verkar som dom lokaliserat orsaken i alla fall.

 

Nu funkar det i Tyskland, äntligen!!!

 

Man känner igen taktiken att ALLTID skylla på en underleverantör, så där helt utan att vara specifik. På så sätt får man det att låta som om man själv är helt utan ansvar för det inträffade. I själva verket är ett företag så klart alltid ansvariga för vad en underleverantör gör. Gör de fel så har man själv inte tillräckligt noga valt ut de rätta underleverantörerna. Ärligt hade varit att säga att det var en dåligt skött uppdatering som orsakade felet, om det sedan var inom den egna organisationen eller en inhyrd underleverantör är HELT LIKGILTIGT.

 

Enligt en artikel på lettiska Delfi så var det en schweizisk underleverantör Comfone som var skyldig.

Står inte något mer av intresse eller om vad som egentligt hände.

Felet ska ha drabbat Tele2 i alla länder där det är verksamt samtidigt.

Samtliga klienter av Tele2 Lettland som var utomlands ska ha drabbats, c.a. 30,000 tror de.

Kompensation håller på att diskuteras.

I någon kommentar skriver någon att "kompensationen blir nog höjd månadsavgift"

 

Exakt min åsikt, man skall inte ägna tid åt att skylla ifrån sig, tala om vad som är fel, fixa felet eller kom i alla fall med en uppskattning av tid till felet är fixat om det finns möjlighet!
Jag säger inte att Tele2/Comviq är dåliga, jag tycker de sköter sig bra och jag är nöjd med dem och har nästan aldrig haft problem, jag gillar bara inte när man inte tar ansvar för sin egen tjänst och känner sig tvungen att skylla ifrån sig.

 

tele2 hemsida tekniska problem igen

Comviq hemsida fungerar

 

Tele2 Lettland kompenserar abbonenter (dem som var utomlands och drabbades) med borttagen månadsavgift för augusti samt 100GB mobilt internet.

Kontantkorts kunder får 10 eur och 20GB.

Det står även att "alla klienter kommer att ersättas för alla kostnader", utan att detta specificeras närmare.

Artikel på lettiska Delfi, Tele2 informerar officiellt via sms innan veckoslutet.

 

Var i Tyskland hela tiden störningen varade, tittad just nu på Tele2:s websida men jag kan inte hitta ett enda ord om händelsen och något om kompensation... Eller har jag missat något?