Telenor och skeppning av Desire

Kundtjänst sa nyss till mig att den inte fanns på lager men skulle komma in och skickas om en till två veckor.
Någon på telenor måste ju få tummen ur och ge alla samma information snart.

 

Kan ju tycka att många överreagerar lite här. Telenor är ju inte kända för att strula så här mycket till skillnad från sina konkurrenter som ofta får mer skit mot sig. Som någon skrev tidigare, kolla bara på Prisjakt..

Hur som helst, det är ändå anmärkningsvärt att det kan bli så här. Det här borde ju nästa IDG eller någon annan vara intresserad att skriva om för det är verkligen dåligt.

 

Jag chattade med dem för ett par timmar sedan..

04/19/2010 11:15:27AMmarccus : "Ovrigt"
04/19/2010 11:15:38AMmarccus : "Hej LInn!"
04/19/2010 11:15:48AMKundservice (Linn): “Hejsan!”
04/19/2010 11:16:03AMmarccus : "Jag önskar ett 100% korrekt svar nu - eftersom jag får olika besked..."
04/19/2010 11:16:40AMmarccus : "säljs HTC Desire som EJ operatörslåst samt EJ brandad? Jag har tid att vänta på ett korrekt svar"
04/19/2010 11:17:18AMKundservice (Linn): “Jag skall ringa och kolla.”
04/19/2010 11:17:35AMmarccus : "Tack så mkt"
04/19/2010 11:19:31AMKundservice (Linn): “Det dröjer det är kö.”
04/19/2010 11:20:28AMmarccus : "lugnt för min del; vill hellre ha ett rätt svar 8)"
04/19/2010 11:20:35AMKundservice (Linn): “Jag förstår.”
04/19/2010 11:20:55AMmarccus : "under tiden: kan du se om det är några på ingång till karlskrona eller lyckeby?"
04/19/2010 11:21:38AMKundservice (Linn): “Nej vi kan inte se butikernas lager, du kan ringa och fråga på nummer 0200-15 90 80 och fråga efter den butik du söker.”
04/19/2010 11:23:14AMmarccus : "k"
04/19/2010 11:27:18AMKundservice (Linn): “Den är inte operatörslåst.”
04/19/2010 11:27:28AMKundservice (Linn): “Jag har kollat detta med vår support.”
04/19/2010 11:28:53AMmarccus : "Då tackar jag så mycket för detta!"
04/19/2010 11:29:23AMKundservice (Linn): “Skulle det dyka upp några fler frågetecken är du välkommen att höra av dig till oss igen. Jag önskar dig en trevlig dag.”
04/19/2010 11:29:37AMChatten avslutad
Med vänlig hälsning

 

Vad är det som säger att just den personen som "Linn" pratade med sitter på rätt information?

 

Hon tog åtminstone god tid på sig, och ringde supporten för att få ett korrekt svar Tydligen brukar just HTC säljas icke operatörslåsta...


Får se!

 

Ingen på telenor verkar ju ha någon form av information. Kanske dags att telenor stänger ner och tar en helg på informationskurs.

 

Skulle dom sälja den op.-låst måste dom skriva det på hemsidan. Annars har du rätt att häva köpet pga felaktig information.

 

Var på väg att avbeställa in från Telenor idag men upptäckte nu att mitt abonnemang hade uppdaterats till det nya.
Hoppet lever om leverans imorgon

Beställde min via hemsidan den 19/3

 

Började dagen med att ringa kundtjänst för att se hur det går med luren. Då var deras system nere men hon kunde se att ordern skickats till packning. Blev ombedd att ringa senare.

Ringde senare och fick efter 18 minuters väntan veta att nej den är inte skickad och att dom på kundtjänst inte har en aning om när den kan bli skickad för dom som "packar och skicka"r har ett annat system bla bla bla...

Chattade nu precis med kundtjänst och fick detta svar:

# Välkommen till Telenors Kundservice du pratar med Andreas. Vad kan jag hjälpa dig med?
# Hej, jag tänkte bara kolla om min HTC Desire som jag beställde den 9:e april är skickad?
# Hej, ett ögonblick så ska jag kolla på det.
# tack
# Nej, den är tyvär inte skickad, avakta så bör den skickas nu i början av veckan.
# ok, tack för hjälpen

 

Samma här, ett liiiitet hopp finns att det kommer något innan helgen iaf.
Dock så är uppdaterat abonnemang på hemsidan != skickad vara, det betyder bara att beställningen har gått vidare till lagret för "omgående leverans".

 

Nu är mitt abonnemang också uppdaterat!

Blir nöjd om jag får den innan helgen.

 

Hmm...mitt abb. uppdaterades för 1,5 vecka sen och jag har då inte sett röken av varken telefon eller någon info. Så hoppas inte för mkt. bara...

 

Jag antar att ni som fått abonnemanget "uppdaterat" redan har Telenor och kan logga in någonstans. Right?

För oss som valt att portera till Telenor är informationen som baken - full of shit.

Telenor skickar paket med Schenker, vilka man kan hämta ut utan kollinummer (till skillnad från Posten). Jag var vid mitt utlämningsställe i fredags för att kolla, men fanns inte med på listan över mottagare till paket. Är någon annan intresserad av att kolla utlämningsstället idag eller imorgon? Vänta på avin är ju minst en dag extra.

 

Beställde desire från telenor för 5min sen, enl han på kundtjänst skulle de komma in imorgon, så han trodde att jag skulle ha en avi förhoppningsvis på fredag eller mitten nästa vecka..
*håller tummarna*

 

Du har inte riktigt hängt med de senaste veckorna va? Vi som beställt i Mars har ännu inte fått några mobiler, och det är högst sannolikt att de aldrig skickats. Din mobil kommer inte skickas denna vecka, förmodligen inte ens nästa.

Jag är ledsen att säga det, men du har blivit lurad och Telenor har ljugit rakt i ansiktet. Det blir med största sannolikhet ingen Desire för dig i April. Jag börjar tvivla på att vi som "ligger först i kön" ens kommer få dem denna månad, nästan allt pekar på motsatsen.

 

mitt abb uppdaterades direkt när jag beställde den 18:e mars

 

Beställde som sagt för 1,5vecka sedan. Då fanns telefonen på lagret och skulle skickas med en gång, enl. säljaren. Falsk marknadsföring är vad det är, för visst luras vi att teckna abb. Ska dock utnyttja mina 14 dagar om inga ärliga, klara besked lämnas. SparkUT!

 

Om du får den på fredag ska jag äta upp min HTC Touch Pro! Utan salt!

mvh, Robert

 

Uppdateringen av abonnemangen sker när bindningstiden går ut, har du ingen bindningstid sker den med en gång. Annars hade vi kunnat få betala för mycket om vi har bindningstid kvar på det gamla abonnemanget.

 

Japp. Telenors hemsida och därifrån till "mina sidor"