Telia stänger telefonkundtjänst på helger

Diskussion i 'Telia, Fello & Halebop' startad av Cupcakes, 18 feb 2018.

  1. 6150

    6150 Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    18 nov 2012
    Inlägg:
    4 647
    Mottagna gillanden:
    1 891
    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S10+
    "till sin uppkoppling" menar du ?

    Ja, alltså att bara ha en uppkoppling skulle inte jag förlita mig på iaf, men dock är det nog ganska vanligt att folk har ett abonnemang för bredband hemma & iaf ett mobilabonnemang / kontantkort med egen surf, alltså en reservuppkoppling i mobilen utan att tänka på det, strular mobilabonnemanget / kontantkortet så har man väl iaf WiFi via bredbandet ?

    Jag har valt en egen lösning med 3 st olika operatörer & nät. Telia för det vanliga ringande och surf.
    Tele2 Unlimited för all annan surf och streaming, slutar det ena att fungera så fungerar ju någon av de andra alternativen. Dessutom kostar inte lösningen speciellt mkt. Jag ringer väldigt lite men surfar desto mer. Har valt bort fast bredband i hemmet då jag inte är hemma i den utsträckningen.

    Ursäkta för långt inlägg och lite OT.
     
  2. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 875
    Mottagna gillanden:
    407
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Visst är det du säger helt korrekt, de allra flesta med bredband hemma har också internet i telefonen.

    Dock är det inte du smidigaste att chatta med kundtjänst på en mobil.

    Vet att många företag inte har vanlig kundtjänst öppen på helgerna, men har en teknisk support tillgänglig, iaf några timmar på lördag söndag.
     
  3. 6150

    6150 Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    18 nov 2012
    Inlägg:
    4 647
    Mottagna gillanden:
    1 891
    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S10+
    Det är ju lite av en smaksak & vanesak om man gillar att chatta med kundtjänsten i en mobil eller inte, men det går ju även att chatta via en dator om man har en sådan.

    Jag själv t.ex använder i huvudsak bara mina mobiltelefoner, min laptop använder jag som "TV" vid sängen. Det gäller ju att hitta de sätt som passar en själv.

    T.ex detta forum använder jag enbart via mina mobiler (Galaxy S7 edge, S8 & S8+) ihop med Tapatalk. Just nu en Galaxy S8 :-)
     
  4. doolar

    doolar Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 jul 2013
    Inlägg:
    348
    Mottagna gillanden:
    283
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Iphone XS

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Iphone XS
    Platta:
    Ipad Mini 4
    Det var många år sedan jag ringde till kundtjänsten. Vad ska man prata med dom om? Stäng på ni! ;)
     
  5. inact_0025

    inact_0025 Guest

    Aha du tror att kundtjänsten bara är till för dina behov? Nej då, de har fler kunder, som kan behöva kontakta dem.
     
    Kristy, Reinhold, jnsson och 2 andra gillar detta.
  6. doolar

    doolar Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 jul 2013
    Inlägg:
    348
    Mottagna gillanden:
    283
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Iphone XS

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Iphone XS
    Platta:
    Ipad Mini 4
    Humor min käre vän, humor! :)
     
  7. inact_0025

    inact_0025 Guest

    Ironi går fram dåligt i korta texter.
     
  8. darkshippo

    darkshippo Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 feb 2011
    Inlägg:
    1 564
    Mottagna gillanden:
    609
    Operatör:
    Tre
    Telefon:
    IPhone 12 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre
    Telefon:
    IPhone 12 Pro Max
    Telefon 2:
    HTC 10
    Själv tycker jag bara att det är skönt att slippa prata med någon. Dock är det viktigt att de kan lösa ALLA problemet på chatten och att man inte tvingas ringa in dagen efter.
     
  9. Skyride

    Skyride Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    2 jun 2010
    Inlägg:
    18
    Mottagna gillanden:
    2
    Telefon:
    Huawei Mate 9 Pro

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Huawei Mate 9 Pro
    Använd mobil internetdelning, (mobil wifi hotspot)
     
  10. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 875
    Mottagna gillanden:
    407
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Ett värdigt alternativ (förutsatt att man har en dator med wifi, ironiskt nog så vill supporten att man alltid skall använda en dator kopplad med kabel :innocent:).
     
  11. nictc

    nictc Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 nov 2010
    Inlägg:
    1 483
    Mottagna gillanden:
    268
    Telefon:
    iPhone 8+

    MINA ENHETER

    Telefon:
    iPhone 8+
    I princip ingen ringde efter kl 19 på fredagar. Likadant på övriga dagar efter 20.
     
  12. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    13 549
    Mottagna gillanden:
    5 821
    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB
    Övrigt:
    MacBook Air M1
    Så är det säkert hos alla operatörer. Att stänga 19 är inget problem i sig, men att inte ha öppet någon timme på helger är väl mindre bra.

    Jag tycker oftast att det är lättare att ringa än att chatta om något problem har uppstått.
     
    jnsson gillar detta.
  13. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    20 205
    Mottagna gillanden:
    9 169
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Ja, jag skulle inte haft något problem om dem bara ändrade till att ha öppet 19 på vardagar, men att inte alls ha öppet på helgen är ju dumt. Många som jobbar som nog hellre ringer på en helg än hålla på o stressa hem för o ringa
     
  14. bvb

    bvb Solbränd Android Moderator

    Blev medlem:
    1 feb 2011
    Inlägg:
    3 416
    Mottagna gillanden:
    1 392
    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop
    Platta:
    Apple iPad Mini
    Övrigt:
    Chromecast x6
    Inget officiellt pressm. från Telia angående detta vad jag kan hitta, eller har någon läst något? Hade ändå trott att man höll öppet för företagskunder, då Telia är en av de största aktörerna på den fronten, men tydligen inte det heller. Dåligt.

    Oh well, handlar som vanligt om besparingar och inget annat.
     
  15. nictc

    nictc Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 nov 2010
    Inlägg:
    1 483
    Mottagna gillanden:
    268
    Telefon:
    iPhone 8+

    MINA ENHETER

    Telefon:
    iPhone 8+
    FTG kunder har alltid haft 8-17 på vardagar, stängt på helger.

    Får man 9 miljarder i skatteskuld så bör man kolla på de segment man kan spara in pengar på. :D
     
    bvb gillar detta.
  16. bvb

    bvb Solbränd Android Moderator

    Blev medlem:
    1 feb 2011
    Inlägg:
    3 416
    Mottagna gillanden:
    1 392
    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop
    Platta:
    Apple iPad Mini
    Övrigt:
    Chromecast x6
    Åh, hade för mig att det gick att ringa som företagskund förut.
     
  17. Bakgrund

    Bakgrund Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 aug 2014
    Inlägg:
    181
    Mottagna gillanden:
    134

    MINA ENHETER

    Inte en dag för sent, knappt någon som ringer på helger iallafall, och de som ringer går ändå ofta inte att hjälpa eftersom nästan alla andra avdelningar inom Telia har stängt, vilket gör det omöjligt för handläggaren att lösa många problem just då, vilket resulterar i en missnöjd kund som måste återkomma på en vardag.
     
  18. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    13 549
    Mottagna gillanden:
    5 821
    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB
    Övrigt:
    MacBook Air M1
    Nu har Telia gjort ytterligare förändringar. Nu har de öppet 8-17 på vardagar, både via chatt och telefon. Chatten har även öppet 9-17 på helger.

    På sociala medier verkar de fortfarande ha öppet 8-21 på vardagar och 9-17 på helger.
     
    bernard gillar detta.
  19. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    13 549
    Mottagna gillanden:
    5 821
    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB
    Övrigt:
    MacBook Air M1
    Kristy, bernard och cobben gillar detta.
  20. Hund3n

    Hund3n Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    30 aug 2019
    Inlägg:
    7
    Mottagna gillanden:
    1
    Man har väl använt sig av Releasy rätt länge?