Fråga: Touch problem

Var på elgiganten och lämnade in den, men de uppdaterade bara mjukvaran.
(Deltaservice)
Därefter kontaktade jag lg support.
De sa att jag kunde skicka den till telecareservice som var en auktoriserad lg verkstad.
Jag skickade med en video på problemet och en detaljerat beskrivning på problemet.
Men de uppdaterade bara mjukvaran. Vilket jag redan hade gjort.

När jag fick den hade den till och med massa repor på sig, och skalet var öppet. (Batteri luckan skyddet) som jag knäppte fast igen. så nu vet jag inte vad jag ska göra. Jag misstänker att de bara har kollat om den har blivit vattenskadad.

Kan man häva köpet fast man hade lämnat mobilen på två olika verkstad?
För det vill jag göra. Allt är bra med lg, förutom touchen.
Synd, det blir nog aldrig en lg igen.