Tråden för öppet köp och bytesrätt!

Att man kan reklamera sin trasiga telefon, eller t.o.m. få den utbytt inom 14 dagar vet vi nu. Tack
Men någon som känner till en butik/återförsäljare som tillämpar öppet köp, eller iaf bytesrätt, vid bruten förpackning?
Alltså utan att det är något påvisbart fel på telefonen.

 

Netonnet

 

NetOnNet är den enda fysiska butiken mig veterligen som lämnar 1 månads öppet köp (eller öppet köp överhuvudtaget) även om man använt produkten. Köper all min elektronik därifrån i princip enbart därför.

 

Elgiganten har 30 dagars öppet köp:

https://www.elgiganten.se/cms/elgiganten-kundgaranti/garantier-for-dig-som-kund-pa-elgiganten/

 

NetOnNet = bäst!

 

Tack alla för svaren
Kollade vidare på tipsen, och Elgigantens öppet köp gäller tyvärr inte mobiltelefoner
https://www.elgiganten.se/cms/elgig...ntier-for-dig-som-kund-pa-elgiganten/#villkor
Å andra sidan står det längre ner på sidan om "begränsningar för deras Phone House", vilket är den butik jag har i närheten. Där står att dom minsann gör återköp på mobiltelefoner(!)

NetOnNet verkar onekligen bra:
https://www.netonnet.se/Content/Conditions/ConditionsOfPurchase
Deras närmaste butik för mig ligger dock utanför Stockholm (i Haninge)

https://shop.samsung.com/se/ nämner öppet köp i 30 dagar. Men om det även gäller bruten förpackning framgår inte

Ingen av dem nämner bytesrätt. Men finns öppet köp så behövs ju inte det.

Edit: Såg att jag placerat tråden i fel avdelning först, sorry. Men det är ju rättat nu

 

Inte på mobiler. I alla fall inte om man öppnat kartongen. Bara obrutna förpackingar tas emot. För några år sedan hade de bättre öppet köp på mobiler dock.

 

Jag har frågat nästan varenda elektronikaffär vad som gäller och endast NetOnNet har en uttalad policy att öppet köp gäller även vid bruten förpackning på mobiltelefoner. MediaMarkt, Siba (RIP), Teknikmagasinet, Webhallen och Elgiganten vägrar.

Däremot gäller det givetvis att man hanterar telefonen med försiktighet under testperioden. Är den skadad eller om något tillbehör saknas så har de rätt att vägra dig öppet köp.

Telefoner som lämnas tillbaka på öppet köp rabatteras med mellan 500-1000kr som "fyndvara".

 

Netonnet är dock väldigt schyssta vid öppet köp, nästan lite för schyssta. Jag har sett fyndvaror med saknade tillbehör samt fyndvaror med repor på skärmen.

Som sagt, lite för snälla egentligen.

 

Samma här. Såg en iPhone som fyndvara med flera repor på skärmen. Känns inte OK.

 

Men vad tror du om detta (Elgiganten)
"Enda undantagen från öppet köp är produkter med abonnemang, mobiltelefoner, tjänster, på köpet-erbjudanden samt måttbeställda varor såsom bänkskivor. På film, spel och programvaror gäller öppet köp vid obruten förpackning. Vi har även 30 dagars prisgaranti.

Undantag för återköp hos Elgiganten Phone House
Elgiganten Phonehouse-butikerna har ett begränsat sortiment och kan endast göra återköp på produkter ur det egna sortimentet, som normalt omfattar följande produktgrupper:

• Mobiltelefoner"

Ser ju onekligen ut som det skulle funka hos Phone House

 

Jag snackade med en i personalen på NetOnNet (när jag lämnade tillbaka en S7 Edge som jag inte alls gillade). Han sa att beslutet om öppet köp är baserat på statistik. Om de har en väldigt fri policy så är det betydligt fler kunder som vågar "slå till" och det överstiger med god marginal de förluster som de gör på utnyttjande av öppet köp.

 

Lite oklart vad som gäller - rätt säker på att de inte tar emot öppnade telefoner. Hur som helst så skulle jag aldrig köpa av Elgiganten Phonehouse. Otrevligare säljare och sämre service får man leta efter. Jag skulle hellre åka 20 mil enkel resa till en NetOnNet än att handla av Phonehouse.

 

Under den kundgruppen faller jag in, har köpt ett antal telefoner på NoN mest egentligen för att "testa" då de som skrivet har den mest generösa öppet-köp policyn på mobiltelefoner.

Av fyra telefoner köpta hos NoN har endast en åkt tillbaka på öppet köp, Nexus 6P, och detta pga enormt kass batteritid Övriga tre behöll jag, trots att det kanske inte var min första tanke.. Så jag tror definitivt att deras policy kring öppet köp är gynnsam!



På mitt jobb (Kjell) är vi extremt generösa med öppet köp, och upplever samma sak där. Betydlig fler kunder som vågar genomföra köpet, och i de flesta fall behåller produkten i slutändan! Det ÄR skönt att i lugn och ro kunna testa produkten hemma, och jag är övertygad om att det är en bra idé att vara generös med öppet-köp

 

Börja sälja mobiltelefoner :-) Jag har krypavstånd till Kjell... ;-)

 

Du är inte den första som föreslår det! Tyvärr är vi kontantköpare av telefoner i minoritet, tuff bransch att konkurrera i..

 

Men det gäller alltså inte bruten förpackning:
https://www.kjell.com/se/kundtjanst...handla-hos-kjell/oppet-kop-vid-kop-fran-butik
Och som sagt, Kjell säljer tyvärr inga mobiler.

 

Kan inte tala för alla butikerna, men där jag jobbar gäller öppet köp även vid bruten förpackning, så länge allt är komplett!

Vi säljer mobiler, Nokia 105 och någon Denver