VIKTIG INFO! Beställning via Elgiganten

Det skulle inte hålla om det blir en anmälan till konsumentverket. En klocka kan möjligen anses vara en hygienprodukt och därmed ej få returneras men annars kan de inte neka dig att returnera en Apple-produkt även om du använt den. Det finns inget sådant stöd i lagen.

Jag tror det hela handlar om att garantin på Apple-produkter börjar gälla när de första gången aktiveras och det finns inget sätt för butikerna att "återställa" detta för en ny kund. Det innebär att produkten tappar värde. Därför vill de ogärna ta tillbaka såna produkter även om de egentligen måste. Möjligen kan det vara ok att butiken drar av för denna värdeminskning men de får inte neka retur.

Ibland räcker det inte med att fråga om lov utan man måste själv sätta sig in i vad lagen säger och stå på sig mot butikerna. Då ger de oftast med sig.

 

Nu ringde jag Kjell och så fort jag nämnde att jag pratat med Hallåkonsument så sa dom "Ja men skicka in den". Han börja snacka om Apples egna regler men de gäller inte sa Hallåkonsument då jag handlat av en svensk sida via nätet.

 

Precis så är det. Man måste vara ganska bestämd när man pratar med butiker gällande retur och visa att man är påläst. Då tjafsar de inte. De försöker däremot lura kunder som inte är pålåsta genom flera olika fula metoder.

En metod är att de har en egen ångerrätt som ofta är längre än den lagstadgade distansköplagen. I denna "frivilliga" ångerrätt har de givetvis rätt att exkludera mobiltelefoner. Men det påverkar inte den lagstadgade 14 dagars ångerfristen vid distansköp.

Det är viktigt att man förtydligar detta när man begär retur. "Jag vill returnera telefonen med stöd av distansköplagen".

 

Nu gick dom med på att jag fick lämna tillbaka klockan. Puh. Tack för hjälp.

 

Jag ringde ju deras support på det numret som står på deras hemsida, men sen tänkte jag, äsch, jag ringer in till butiken som är närmast mig och kollar och han nämnde faktiskt att en sådan klocka går under hygienartiklar eftersom den anses som en träningsklocka. Han skulle först prata med en kollega och återkopplade till mig och sa att dom är måna om sina kunder och kunde denna gång gå med på att jag fick ångra köpet. Riktigt bra. Har handlat massor av Kjell under 10-15 år så skönt att de var så tillmötesgående i butiken iaf.

 

Hur ska Elgiganten se om man har satt in sim-kortet eller inte?

Men ja, Elgiganten är inte den mest kundvänliga elektronikbutiken, men enligt lag så måste dom ta tillbaka produkten med några få undantag t ex hygien-skäl (in-ear lurar t ex).

 

Ändå märkligt och trist om anställda/butiker försöker runda konsumentköplagen. Det är en usel utveckling som måste motverkas så långt det går.

 

Sådär. Nu är den återlämnad och pengar påväg tillbaka. Gillar inte hur deras centrala support säger annat medan butiken säger annat.

 

En annan grej bara gällande Telia när vi ändå är inne på ångerrätt och öppnade Apple-produkter. Beställde ju Airpods Pro 2 och fick dom den 23 september. Har använt dom. Ringde igår till Telia och ville ångra köpet, och nämnde att jag använt dom. Han sa att det inte gör något och att dom ska skicka ut retursedel. Riktigt fint.

 

In-ears brukar vara svårt annars. De ses som hygienprodukter.

 

Precis, trodde dom skulle neka men var inga problem alls.

 

Gäller det även e-sim?

 

Tro inte på allt folk säger/skriver i en chatt. Konsumentköplagen gäller.

 

Om man köpt en Pixel från EG online och vill nyttja ångerrätten, kan man då göra ett återköp i närmsta varuhus?

 

Vissa grejer går inte lämna tillbaks, specialbeställda/måttbeställda produkter, öppnade programvaror/spel, jag menar, vem vill köpa en sexleksak som fyndvara.. (Förutom de udda som gillar det).

 

Det har gått bra att returnera onlineköp i butik för mig. Gjort det tre gånger.

 

Bara jag som inte tycker det är ok att lämna tillbaka grejer man använt?
Fy fan att komma hem med sin nya grej och så är den använd