Vimla - status

Det är precis vad jag tycker. Vill man straffa Vimla för det strulet dem har ställt till med för kunderna så får man byta abonnemang och välja annat som inte har med "Telenor" nätet att göra då man känner rädsla att samma kan hänga på de operatörerna som väljer Telenor som leverantör för deras tjänster.

 

Eftersom man får ha studentrabatt för evigt när man skaffar ett mobilabonnemang som student samt tipsrabatter så är jag rätt förlåtande själv sålänge jag inte drabbas nämnvärt. När 2.0 blir tvång får man väl utvärdera situationen igen men har svårt att se mig byta.
När alla blir tvugna att byta lär det bli en shitstorm mot Vimla och jag tror alla värre problem kommer lösas relativt fort om det fortfarande finns större problem med tjänsten.

 

Jag är kvar så länge jag inte tvingas till 2.0. Men gnälla, det tänker jag göra. Jag har något som fungerar idag och när jag tvingas till en sämre tjänst så klagar jag.

 

Jag är otroligt nöjd med Vimla. Har 1.0 Men tvingar dom mig över till 2.0 där saker inte fungerar leveransrapporter osv. Då är det bara att byta operatör..

 

Tja, vad ska man byta till? Fello verkar i alla fall vara nästan dubbelt så dyrt för mig (tipsrabatter ej inräknade).

Fello: 345 kr / 30 GB = 11,50 kr / GB
Vimla: 320 kr / 50 GB = 6,40 kr / GB

 

Är du student? Eller har barn? Då får du lägre månadsavgift hos Fello.

 

Hen står för abonnemanget. Så egentligen ingen skillnad om föräldrarna använder abonnemanget eller deras barn.

 

Med detta erbjudande får du 100 GB för 299 eller 25 GB för 199. Student/55+ pris för alla och lägre pris i 4 månader. Ingen bindningstid så det är bara att byta igen om du inte blir nöjd. De har volte också.
Kundkraft | hallon.se

 

VoLTE var? Fungerar inte med Note 8 eller S7 Edge i alla fall.

 

OK det verkar funka på Note 8 men ingen VoLTE-ikon visas i status. Med S7 Edge och Telia visas en VoLTE-ikon.

 

Vimla har nu återinfört 50% rabatt under de tre första månaderna när man beställer abonnemang!

 

De känner väl trycket från Hallon. Då fattas bara bonusdatan...

 

Vimla har gått ut med att under påsken så får den som använder en speciell tipslänk 2 månadersrabatt på valfritt abonnemang hos Vimla plus då som vanlgt 10kr rabatt per månad.

 

Tydligen kommer Vimla från och med nästa månadsskifte (den 1/6) göra slag i saken och börja gallra ut sparad data som är mer än 12 månader gammal.

Uppdatering kring spara data.

Vimla - Tillsammans gör vi mobiltelefoni bättre, det tjänar alla på

 

Man slutar aldrig att förvåna sig över den bakvända logik som tycks styra allt på Vimla. Många gånger verkar det som att Vimla inte tänker överhuvudtaget innan de gör saker.

I början på juli annonserar Vimla begränsade öppettider för chatten under perioden 10/7 - 29/7:
Temporära öppettider i chatten under sommaren
Man meddelar också att man kommer att återgå till normala öppettider i augusti.

OK. Saken är den att juli innehåller 31 dagar och vad som gäller för 30 och 31 juli framgår alltså inte av meddelandet. Vissa förväntade sig att chatten skulle öppna med normala öppettider den 30 juli men så blev det (naturligtvis) inte. Inga kommentarer från Vimla om vad som skulle gälla för dessa två dagar.

Så idag är det augusti och kunderna ser fram emot att chatten ska öppna med normala tider igen. Men inte då! Förmiddagen går utan att chatten öppnar och så småningom nämns i en bisats i forumet att chatten kommer att fortsatt hålla stängt på förmiddagarna "tills vidare". Detta nämns naturligtvis inte i anslutning till det första meddelandet utan som sagt i en bisats i ett meddelande som handlar om augusti månads betalningar.

Anledningen till att chatten fortfarande bara ska vara öppen fyra timmar per vardag sägs som vanligt vara högt tryck i supporten. Att det har varit högt tryck i supporten och att det för kunderna varit nästan omöjligt att komma fram till Vimlas support har vi sett av många rapporter i Vimlas forum och jag har fått flera PM till min signatur på Vimlas forum från folk som är i desperat behov av att komma fram till Vimla-supporten och inte vet vad de ska ta sig till.

Vimlas lösning på problemet att kunderna inte kan komma fram till supporten trots timslånga väntetider i chatten blir alltså att fortsatt hålla halverade öppettider på chatten! Ursäkta mig men det lär ju inte hjälpa alla kunder som desperat behöver komma i kontakt med Vimla-supporten! Det mest absurda i sammanhanget är att Vimla säger sig göra det för att kunna ge kunderna "en så bra service som möjligt"...

Vimlas definition av bra service är mycket märklig och tycks bara gälla för det lyckliga fåtal kunder som till slut lyckas besegra timslånga väntetider och ideliga bortkopplingar i kön till chatten. Alla andra med pressande ärenden som aldrig lyckas komma fram skiter tydligen Vimla högaktningsfullt i!

Vimla är det enda företag jag vet som när trycket från kunderna är stort tycker det är en bra idé att minska produktionen!?! Andra företag som agerar lite intelligent försöker öka produktionen för att försöka möta kundernas behov men inte Vimla. Jaså, det är många som inte kommer fram till chatten, då minskar vi öppettiderna, är istället Vimlas logik.

Det är dags för Vimla att inse att en vecka innehåller 168 timmar och att det duger inte att hålla supporten öppen i endast 40 av dem! Än mindre att hålla supporten öppen endast 20 timmar per vecka när behovet är skriande! Det är katastrof!