[Vimla] Tråden om Vimla

@Petter_Vimla "Tvångsförflytta" tycker kanske jag också är ett lite starkt ord. Men lite stolligt blev det med överflyttningen. Visst kan det ses som en förbättring att det blev fria samtal utan extra kostnad, men vi har ju i de flesta fall gissningsvis valt 60/600 för att vi klarar oss på det så vi fick i praktiken inget "extra" med de nya abonnemangen. Och sen extra salt i såren när det inte gick att nedgradera så lätt som man skulle önska.
Det hade nog varit bättre om vi med lägsta hade flyttats till ökad surf från början istället så hade det nog stormat lite mindre. Men gjort är gjort, och det är ju definitivt en uppgradering när det väl är klart.
Förhoppningsvisblir det inte alltför stor folkvandring bort till Hallonsnåret. För det är ju bättre att Vimla med vänner

 

@Petter_Vimla
Jag har inga problem med mitt eget ab. hos Vimla.

Det jag skrev handlar om vad andra berättar i den här tråden. Att de råkat ut för extra avgifter för att byta till det ab. de vill ha efter att Vimla förändrat deras ab. Eftersom denna förändring (även om den var till det positiva för de flesta) inte var något de själva valt borde de gratis kunna byta till den abonnemangsform de önskar.

Om du hade läst resten av mitt inlägg hade du förstått vad som är problemet.

 

Nej, jag har inte gjort några ändringar i mars. Jag vet inte om nedanstående sms från Vimla har något med saken att göra.

Jag fick detta sms av Vimla den 1 mars:

"Hej! Denna månad är din faktura på 0 kr och vi kommer därför inte dra pengar från ditt kort. Hör av dig till oss på vimla.se om du har funderingar kring din räkning. /Vimla!"

 

Jag har fått exakt samma som dig. Vet inte varför det blev så...?

 

Det är ju vimla som informerar att det för mars månad inte ska dras några pengar från era kort. Information om vad ni ska betala i april kommer i början av april.

 

Sonen har väl "under 18" och hustrun är inte 55+. Under 18 och 55+ har mer surf.

 

Nej, det framgår redan nu i både appen och via mitt vimla på hemsidan vad månadskostnaden för april blir.

 

Betalade 6,66kr för mkt nu men för nästa månad ska jag betala 10kr mer.

Fyra tipsningar och 100kr/mån abonnemanget har gjort att de kostat 60kr/mån innan men nu ska de kosta 70kr/mån.

Vimla i ett nötskal känns de som.

 

Har samma. Skumt.

 

Tipsningarna verkar inte färdig synkade för den här månaden. Det ordnar sig säkert i god tid innan räkningen så småningom ska betalas. Borde väl egentligen varit klart redan Men det har nog blivit lite mycket nu.

 

Det är ju Vimla vi snackar om [emoji23]

 

Har alltid gjort så, men den informationen är såklart preliminär, och den dras som sagt först i april.

 

Det verkar som att tipsrabatterna spökar mer än vanligt för de flesta denna månad. Jag har heller inte fått avdrag för alla mina tipsrabatter under Betalningar även fast de står som grönmarkerade under Tipsningar. Detta kommer väl troligen att rätta till sig under månaden innan det verkligen blir dags för betalning i början av april.

 

Idag föll de sista tipsrabatterna på plats på de två konton jag har koll på. Jag har aldrig varit orolig för egen del, utan litat på att det skulle ordna sig med tiden (flera veckor kvar till betalning ju!), men sånt här gör alltid några personer lite ängsliga och skapar onödig oro och missnöje.
Om det inte går att effektivisera processerna vad gäller betalningar, potter och tipsning behöver man vara ännu tydligare med att det är fördröjningar. Både i "gröna rutan" när man går in på Mitt Vimla och med en högre forum-närvaro just runt månadsskiftet. Vilket säkert är lite småknixigt att lösa då det gissningsvis är då man är som mest upptagna med både manuella inslag i debitering och liknande och med kundtjänstärenden. Men några enkla copy-paste-rader borde man kunna slänga in i forumtrådarna i alla fall.
Det ska väl ändå sägas att Vimla trots allt fungerar. Funktionerna (samtal, meddelanden, surf) fungerar och vad det gäller belopp etc blir det i allmänhet rätt så småningom. Skulle det någon gång inte bli det har jag förstått att man är väldigt bra på att lösa det. De gånger jag chattat med dem har de verkligen varit supereffektiva.

 

Allting ser bra ut hos mig också. Det enda jag stör mig lite på är att det står fel i appen (se bifogad bild). Felaktigheten ligger i att jag har valt 60 fria samtal / 600 sms och inte obefintligt med fria samtal / sms som appen visar. Har provat att manuellt ändra plan i appen men det går inte. Jag ligger dock på rätt plan då @Viktor_Vimla personligen hjälpte mig att byta. Fick då berättat för mig att detta kommer att åtgärdas genom en app uppdatering.

Någon mer som har samma problem?

 

Samma för mig

 

Gissar att det slår igenom vid månadsskiftet.

 

Jag tror också att det är så att nedgraderingar slår igenom vid nästa månadsskifte. Och det är nog först då ni ser det i appen.
Som mycket annat på Vimla så är informationen och gränssnitt mot användare förvirrande.