[Vimla] Tråden om Vimla

Ja, det var trevligt. Jag gillar att man ska skicka BANAN om man inte vill ha fler mess [emoji23]

 

Vad tycker du att man ska göra när det går mer en vecka utan svar på mailen då? Vänta en vecka till? Klart att man försöker andra kontaktvägar. Hade de haft ett telefonnummer så hade jag ringt. Det ena ärendet var obesvarat från slutet av november.

Eftersom att jag refererade till bestämda ärenden så satte den som till slut svarade på messenger mina två mail-ärenden till stängda eller la till i informationen där så jag tror inte att det gick någon nöd på det sättet. Flera personer jobbade inte med samma ärende.

Det var inte så att jag skickade allt samtidigt och ja, det rörde samma två ärenden. Jag väntade svar på mailen. Fick inget och försökte istället med chatten. Sitter i 2 timmar och blir frånkopplad på plats 2 (sen att chatten automatiskt skapar ett tredje ärende av det är knappast mitt fel). Då skriver jag på messenger vilket inte blir läst på flera dagar. Till slut skapar jag en tråd i deras forum. Om de hade svarat i vettig tid så behöver inte kunderna jaga Vimla. Tar inte på mig något ansvar för deras dåliga supportbeläggning. Hade deras system funkat som det ska så hade det blivit 0 ärenden från mig. Tyvärr funkar det inte att skifta något som helst ansvar till mig som kund i det här. Köper det inte. Jag kanske missförstår dig men ja, det blir ju så till slut. Får folk inte svar eller blir utkastade från chatten efter 2 timmar så blir folk... trötta. Det är ju bara att titta lite i deras forum så ser man att det är en del som har problem med chatten eller saknar svar. Ett större problem är att deras dåliga chat skapar ett ärende varje gång någon blir frånkopplad men den kritiken kan ju riktas åt rätt håll...

 

Simsalabim, här kommer Vimlas julerim!
Kanske har du varit med ett tag och fattar grejen, att Vimlas julklapp är lika traditionsenlig som julpastejen.

Surf, smurf, samma sak år efter år. Men det är precis det som våra användare får.
1 GB SURF att spendera som du vill. Smakar gott till tomtegröt och senapssill.

God jul och tack för detta år!
Tomten var tidig så din surf kom redan igår
/Vimla

Vill du inte få fler mess med marknadskommunikation?
Skicka BANAN till 10385

 

Har en fråga utan diskussionssvar, tack[emoji3526]

Är på resa i Brasilien. Roaming har funkat bra här förut. Bytte till Vimla 2.0 någon månad innan min resa. Inga problem med surf hemma i Sverige eller vid byte i Portugal (fri roaming inom EU).

När jag landade här fick jag bifogat SMS men det funkade bra med roamingen utan beställning till "555". Sedan, nästa dag funkar inte mobildata alls längre. Testade då att beställa enligt instruktioner. Inget hände. Kan dock ta emot SMS (tex Vimlas julrim). Är jag helt fel ute om jag gissar att problemet har med Vimla 2.0 att göra?

Löser det genom att fixa att lokalt SIM-kort.

 

Tack, mixtrat med det där fram och tillbaka i 2 dagar nu. Tur det är vardag här imorn så att jag kan gå till en Oi eller Claro-butik och köpa abonnemang.

 

Svarar mig själv:
Kom på att jag hade ett Telenor-kontantkort med mig i gömmorna. Laddade upp det, satte i det i mobilen och slog på roamingen. 4G funkade direkt! Så ja det är Vimla som är problemet. Antagligen så har dom inte fått till avtal med Claro och Oi här som innefattar 4G. Telenor verkar jobba med den tredje operatören TIM här i Brasilien.

Så tips till alla med Vimla 2.0 som ska ut och resa utanför Europa tex och inte vill chansa på att det funkar. Köp med er ett kontantkort att ha i reserv. E-sim kan ju också vara nått om man vet att det fungerar på ens mobil.

 

Angående voLTE. Har telenor det men inte vimla? Så här ser det ut i inställningarna och jag antar att jag ska välja voLTE av eftersom det ändå inte finns?

 

Vimla har inte Volte än. Telenor har det. Även om du kan välja det i inställningarna så betyder det inte att det kommer o funka. Inte heller alla telefoner har stöd för Volte eller so det står på skärmdumpen att den är inte certifierad.

 

Surt att telenor har det men inte vimla Undrar hur länge till det kommer dröja? Är vimla sist ut?

 

Ingen som vet, tyvärr. Jag kör med Fello o de har inte heller lanserat Volte för sina abonnenter trots att Halebop och Telia har det. Fello ägs numera av Telia och de har sagt sen i somras att Volte kommer att aktiveras när som helst o nu har det gått 6 månader utan resultat.

 

Trist. Sen vet jag inte hur mycket bättre samtals kvaliteten blir med voLTE men säkert klarare ljud.

 

När det gäller ljudkvaliteten så HD voice fungerar över 3G sen flera år tillbaka o det funkar galant för mig men såklart med 4G samtal så blir det ännu bättre, kör du Hotspot när du delar nät till din laptop/andra telefoner och nån ringer så blir det segare nät för samtliga anslutna då telefonen kopplar ner från 4G till 3G. Det är just därför jag vill gärna ha VOLTE, inte för ljudkvaliteten bara.

 

Jag tycker det är ganska stor skillnad på hur snabbt samtal kopplas fram när man har VoLTE eller Wifi-samtal aktivt samt kvalitén på ljudet är bättre.

 

Ja det stämmer också att samtalet kopplas upp lite snabbare dock är detta inte så avgörande men bra att det blir så med 4G samtal. Jag hade Comviq för något år sen o jag tyckte inte att den var så värst snabbare än med Fello. Med Telia känns det snabbare men det handlar inte nu om så många mikrosekunder.

 

Vimla har slutat skicka sms varje dag, att jag ska byta till Vimla 2.0.

Jag funderar på och byta till 2.0 men så som det ser ut just nu så är det fortfarande strul när man åker utomlands.

Jag väntar några månader till.

 

Så länge du är inte tvungen till bytet, gör inte det. Verkar som att många upplever problem med 2.0.

 

Jag har funderinger på att lämna Vimla. Jag har 2.0 sedan en relativt lång tid tillbaka, och upplever väl egentligen inga stora problem, men har ändå tröttnat. De problem jag ändå stöter på är att hastigheten på nätet sviktar och är ibland helt obrukbart, vilket jag inte märkt på samma platser med andra operatörer, detta händer dock inte särskilt ofta. Kan leva med detta då jag knappt betalar något för abonnemanget samt att det händer så pass sällan.

Men det som är dealbreakern för mig är att de aldrig ser ut att lösa de problem som folk har. Jag själv använde en tjänst som heter "Klubb Sverige", där man ska skicka ett sms till 71120 och får en "biljett" tillbaka. Detta har aldrig fungerat sedan jag skaffade 2.0. Det felet har rapporterats på deras support-forum flertalet gånger under åren och det är fortfarande inte löst.

En annan sak är att det är smått omöjligt att snabbt få tag i deras support. Mail förblir obesvarade och chatten är konstant 40+ i kö där man efter 1h har kommit fram ~15 placeringar.

 

Det där med hastigheten är väl ingen nyhet för just N4M nätet. Dock det andra med dålig kundservice håller jag med om, vill man han bra support är Vimla inte alls rätt val.

Du kanske kan behålla ditt abonnemang hos de fast med annat nummer (byt nummer) och skaffa dig något pålitligt alternativ där du kan flytta ditt premiära nummer så du har Vimla som backup eftersom du betalar nästan ingenting för.