[Vimla] Tråden om Vimla

Kommer man kunna ha sitt befintliga sim-kort i en smartwatch då?

 

Jag har Hallon som operatör och har haft eSIM länge. Först på bollen?!

 

Jag misstänker att han var ironisk.

 

Men hur gör man då? Jag hittade inget på mitt konto.

 

Med tanke på Vimlas track record så, näe. Det trodde jag verkligen inte.

 

https://faq.vimla.se/hc/sv/articles/28278302328209-Aktivera-eSIM#h_01J7GG7DP58FQ2K5CFJ57GEE86

 

Tack!
Beställ SIM finns inte i appen dock bara via webbläsaren.

 

Vimla är så dåliga att jag blir provocerad. Vi sa upp våra bredband via fiber innan sommaren hela utvidgade familjen då vi skulle vara bortresta över sommaren och ändå tänkte byta leverantör efter sommaren. Tänkte att då kan vi teckna mobilabonnemang på kampanj över sommaren. Vimla hade kampanj med 20kr/mån för abonnemang med 100GB surf i 4 månader utan bindningstid. Perfekt tänkte jag, då kan vi dela surf från mobilerna hemma och surfa så mycket vi vill i princip. Inget konstigt än så länge, beställde abonnemangen utan problem och använde dem över sommaren och sade därefter upp dem. Det handlade om 8 st abonnemang för tydlighetens skull (jag råkade avsluta två abonnemang som jag haft sedan väldigt lång tid tillbaka av misstag, därför skriver han 10 abonnemang).

Nu försökte jag teckna ett nytt abonnemang och får då svaret att jag blivit "spärrad för nya beställningar då du haft många abonnemang som avslutats under kampanjperioden. Detta räknas som missbruk av våra kampanjer och därför kan du inte beställa på nytt, jag beklagar"

Här följer resten av konversationen:
"säger: okej visste inte att det fanns en maxgräns för abonnemang på kampanj?
säger: Har Vimla någon karenstid för detta upplägg innan nytt abonnemang kan tecknas?
säger: var kan man möjligen finna en information om detta hos vimla?

Philip säger: I och med att du haft så många abonnemang under de senaste månaderna som alla avslutades 1/10 kommer du tyvärr inte kunna beställa igen. Information om specifikt detta finns inte på hemsidan men det räknas som missbruk av tjänsten, därför är du dessvärre spärrad
säger: spärrad for ever?

Philip säger: Vi har inget specifikt slutdatum för spärren
säger: okej. skulle vilja ha ett besked om det med tanke på hur otydlig er information kring detta uppenbarligen är. var exakt går gränsen för när det räknas som missbruk av tjänsten? Och varför finns det inte information om det på hemsidan? Hur ska man ha en aning om vad man ska förhålla sig till?

Philip säger: Vårat system får ett alarm när man väljer att avsluta flera abonnemang under kampanjperioden, i detta fall handlar det om de 10 abonnemang som avslutades 1/10. Vi har inte mer information än så att ge ut"


Jag är alltså spärrad från Vimla på livstid verkar det som pga regler som de inte har skrivit ut någonstans utan man ska gissa sig till. Utnyttjade jag kampanjen? Absolut. Missbrukade jag den? Det tycker jag inte, isf får de väl ha "max ett kampanjabonnemang per person" eller liknande. Ska man skratta eller gråta? Jag väljer att skratta åt den urusla kundhanteringen.

Vill ffa varna för detta skitföretag. Jag har varit kund hos dem sedan de startade, jag har t.o.m ett VIP-abonnemang som de kallar det. Inte mycket värt att vara VIP hos Vimla visar det sig...

 

Det känns som rätt uppenbart missbruk av tjänsten att teckna 8 abonnemang som man endast använder under kampanjperioden för att sedan säga upp. Jag tycker inte att man kan klandra Vimla för detta.

https://vimla.se/villkor/

Antar att det är punkt 6.3 som du kommer bli hänvisad till (under deras Allmänna villkor).

 

Är ju ganska uppenbart att du har gjort fel här. Tycker du inte det?

 

Vimla kan ju såklart själva välja vilka kunder de vill ha.. de är ingen rättighet att teckna abbonemang.

 

Och var kan man läsa deras regler som de hänvisar till?

Det var dessutom inte 10 abonnemang som sagt utan 8st.

 

Nej jag tycker faktiskt inte det. Har ganska god etik och moral i övrigt tycker jag dessutom. Om de hade haft dessa oskriva regler utskrivna så hade jag såklart inte tecknat 8 abonnemang. Men jag tycker att det är helt absurt att man ska förhålla sig till regler som inte finns utskrivna. Vad är skillnaden mot om vi 5 pers I familj hade tecknat varsitt abonnemang istället för att jag nu råkade teckna alla på en person istället.

 

Känns rimligt att de spärrar dig om du beställer 10 abonnemang. Vill du vara rättshaverist kan du begära en GDPR-radering av all din data och sedan signa upp dig igen dock. Vägrar de, så tog de bevisligen inte bort all data om dig och då kan du gå till Datainspektionen.

 

Jo jag såg det men där hänvisar de bara till sina "regler". Som inte står någonstans. Jag har heller inte fått några anvisningar från Vimla. Kan inte vara giltigt villkor att hänvisa till regler som inte finns dokumenterade någonstans.

"Du är skyldig att iaktta Vimlas anvisningar och gällande lagar och regler vid användning av tjänsten."

 

Exakt varför är det rimligt. Det handlade om 8st abonnemang för övrigt, inte 10st. Varav typ 3 st inte användes alls.

 

I Allmänna Villkor, som du accepterar när du beställer och därför antas ha läst, står under punkt 6.3 (fetläggning av mig):
<citat>
Otillåten användning enligt denna punkt innefattar, men är inte begränsad till, följande:

(a) att använda tjänsten på sätt som överstiger begränsning i avtalet eller, om sådan begränsning inte anges, att använda tjänsten på sätt som mycket kraftigt avviker från samtliga Vimlas användares genomsnittsanvändning av motsvarande tjänst;
<Slut på citat>

Att ha 8 abonnemang enbart under kanpanjperioden får nog anses falla in under denna punkt. Men som långvarig kund kan jag förstå att du tycker att de kanske hade kunnat visa lite flexibilitet.

 

Jag har tecknat abonnemang med 100GB surf och inte använt i närheten av det. Dvs jag har knappast använt själva tjänsten på ett onormalt sätt. Jag kanske har använt deras kampanj på ett sätt som de inte tänkt men isf får de skylla sig själva.