[Vimla] Tråden om Vimla

Det är klart att det kan hända saker och att problem kan uppstå. Men om man gång på gång underskattar svårigheterna och lämnar tidsprognoser som sedan överskrids med 500-600% varje gång så är det inte speciellt förtroendeingivande.
Och det ser inte ut som att forumet kommer igång idag heller... Provade nyss.

 

För säkerhets skull får vi nog räkna med att forumet kommer igång först efter nyår.
Annars skulle de lagt till att de spanar in forumet också

 

Forumet ska vara tillbaka innan julledigheten (sa man igår). Sen om man verkligen kan lita på det är en annan femma.

 

Löjligt att de går ut med tidsuppskattningar...

 

Blir det ingen julklapp från Vimla i år? Förra året fick vi julklappen den 18:e december.

 

Vem vet... Julafton är ju inte förrän på lördag och Vimla jobbar ju fram till kl 12.00 på fredag

 

Forumet är uppe! https://forumet.vimla.se/
Eller... uppe och uppe... man kan titta i alla fall.

 

Verkar inte riktigt färdigt ännu...

 

Gud vad folk gnäller om ett forum. Har ni inget annat för er? Vet knappt någon annan operatör som har ett forum. Här går en uppdatering snett och folk håller på att gå under. Chilla, njut av livet. Se en fin film i vintermörkret eller något annat skoj. Tror inte forumet gör att ni inte kan surfa, smsa och ringa med vimla. Låtsas att det aldrig funnits ett forum så mår ni säkert bättre. Trevlig kväll :-)

 

Man kan inte riktigt jämföra Vimla med andra operatörer eftersom Vimla inte har någon tradtionell kundtjänst man kan ringa till. Vimla säger själva att forumet är deras viktigaste kanal för kontakt med medlemmarna och därför är det kritiskt när det ligger nere så länge.

Det underlättar också för Vimla när forumet är uppe och fungerar för då kan folk själva gå in i forumet och söka svar på en hel del frågor som nu får ställas i mail eller chat istället. Forumet sparar alltså arbete för Vimla när det fungerar.

Men det viktigaste och det som denna diskussion gäller är hur förtroendet för Vimla påverkas när man vid upprepade tillfällen gör såna här grova feluppskattningar av tiden för att fixa saker. Saker som helt och hållet ligger inom deras egna domäner. Det har handlat om omläggningen till pott-systemet, sega inloggningar och nu forum-uppgraderingen. I samtliga fall har man först gått ut med att det ska ordnas inom några dagar fast i verkligheten har det tagit en månad eller mer.

Man kan kalla det gnälligt att påpeka sådana saker men jag tycker det gynnar både Vimla och de som ev. är intresserade av att byta till Vimla att verklighetsbilden av Vimla blir så komplett och rättvisande som möjligt. Det som är bra (och det finns mycket) ska påtalas likväl som det som fungerar mindre bra. På så vis får folk en ärlig och rättvisande bild av hur Vimla är som operatör.

 

Klart det är bra om allt funkar 100% jämnt. Men ja vad ska man göra - saker kan ju gå snett.

Så länge grundfunktionen (telefoni, mess & mobildata) på tjänsten vi betalar för fungerar - vilken det i princip ALLTID gör - bör man fanken vara nöjd. Det är bara ett forum guys.

Och de låga priser Vimla tar för sina abonnemang får man faktiskt väga in. Någonstans ifrån knapras givetvis kostnader in. Annars skulle de inte överleva i längden. Ni/vi har valt en lågprisoperatör. Det är ju dock valfritt, så klart.

Mitt förtroende för Vimla är då alla fall inte skadat det minsta av forumets försening (eller tidigare problem med inloggning på "mina sidor" mm).

 

Jag håller med om att grund funktionerna är det absolut viktigaste när man väljer operatör, men när de flesta låg pris operatörer har identisk produkt för samma pris så spelar dessa "guld funktioner" in.
Vi betalar trots allt för en tjänst. Om leverantören inte klarar att leva upp till det de lovar (i detta fall bättre support) så är det väl klart att det drar ner betyget lite (om än marginellt för min del).

 

Det jag efterlyser är bättre information från Vimlas sida. Nu ger man en tidsuppskattning och när den sedan inte infrias så är Vimla helt tysta i veckor.
Det hade varit bättre att löpande informera om vad som är problemet och hur arbetet fortskrider. Det är tystnaden och brist på information som stör mig.

 

Jag kan ringa, sms och surfa. Vad är problemet?

 

Vimla skrev så här innan bytet: Bytet påbörjas på natten till tisdag 22/11 och i samband med bytet kommer forumet att frysas i minst en vecka. // Förhoppningsvis tar det runt 5 arbetsdagar men det kan också ta längre tid än så.

Man har med andra ord inte utlovat något datum för när de blir klara, utan det är först senare på deras Facebooksida datumet 19/12 lämnas. Skrivningar som minst en vecka och tar runt 5 arbetsdagar är ganska allmänt hållet.

Jag har varit med om ett flertal byten av plattform på olika forum och ytterst få har tagit den tid som uppskattades i början. Chatt och epost har funnits hela tiden för support och det har fungerat. Ingen har väl avlidit på grund av bytet? Eller inte kunnat få support?

 

Ser att andra kan skriva i forumet, men jag kan inte logga in. När jag försöker logga in med mina vanliga uppgifter får jag bara: "Something went wrong, check your username/password!" Är det fler med samma problem?

 

Jag lyckas inte heller logga in med mitt Vimla-konto.

 

Har inte heller lyckats. Det verkar inte klart ännu.

 

Använder ni rätt inloggning? Dvs fyller INTE i formuläret som kommer upp utan trycker på "Logga in med ditt Vimla-konto"-knappen?