Webhallen nekar min retur på min luftrenare på öppet köp

Ska gå att dammsuga filtren om man vill öka livslängden.

 

Det är 2 filter, går att dammsuga men HEPA filtret ska bytas efter 30 månader

 

Tror det är Slimey som ska ha äran där

Filtret som ska hålla i 30 månader är alltså så pass dåligt efter 14 dagar att hela maskinen nu är helt osäljbar!

Man har kanske blivit för bortskämd med NoN och EG:s väldigt generösa öppetköp villkor. Har lämnat tillbaka både laptops, tangentbord, möss och till och med pissdyra inearlurar utan minsta problem alls. Riktigt imponerad då jag själv arbetat med mobiler och alltid krångel med brutna plomberingar och ånger.

 

NetOnNet och Elgiganten är fenomenalt bra på öppet köp. Vill även slå ett slag för Inet på den fronten, bytt en hel del komponenter på sistone utan minsta krångel! Verkar vara tur att jag inte handlade från Webhallen som tänkt från början.

TS jag antar att du inte bor i närheten av en Webhallen-butik? Borde gå att lösa lite smidigare över disk isåfall. Håller med övriga i tråden om att returen borde accepteras men med avdrag för filtret. Annars är ju 60 dagar öppet köp inte mkt att skryta med

 

Om man är klubbmedlem skall tilläggas annars är det 30 dagar som gäller.

 

Nä bor inte nära nån butik.

Men ja innan ja skicka borde de sagt att jag skulle ta ut filtret och debiterat mig för ett nytt eventuellt dragit av några hundra och sälja den billigare på hemsidan tror många hade nappat för att köpa den för 2400.

De borde gjort det innan jag betala 300 kr i frakt och sagt att jag måste ta ur filtret. Jag filtret kan ju inte vara i nyskick efter man använt de så klart räcker ju med att man lagar mat en gång...

 

Ja märkligt att de inte kom med något erbjudande där de gjort avdrag. Jag frakten är dyr så kan inte hålla på att skicka frammåt tillbaka men om jag får skicka tillbaka igen är det ju pga att webhallen inte ens skrev till mig innan. Dåligt beteende att de inte kunde ge mig några val alternativ, jag skicka ju tillbaka produkten av en anledning pga att jag ej vill ha produkten.

Jag skickar tillbaka pga att de står 60 dagar öppet köpt alltså att man ska få prova produkten i 60 dagar, låter ju bra förutom att I det här fallet så är de inget öppet köp. Känns lite som falsk marknadsföring.

 

Hoppas jag får svar idag

 

Just därför jag valde köpa min från NoN och ville testa den hemma ifall att.
Nu är jag riktigt nöjd med min Coway så jag behåller min, jävla skillnad i luften mot innan, grymt nöjd.

Får man fråga varför du valde skicka tillbaka din? @Oceanic

 

Främsta skälet var att Xiaomi passade min inredning bättre samt jag gillade att kunna styra med appen samt ha koll när jag inte är hemma. Upplevde också Xiaomin var bättre på att få igång luft cirkulationen i rummet

 

Ja webhallen tänker jag inte beställa ifrån igen såvida de inte tar tillbaka och ber om ursäkt för sitt beteende

 

25:-/mån inte så farligt

 

Från Webhallen
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp både online och i butik vilket gäller för privatkunder. Under öppet köp-tiden får du undersöka din produkt i den utsträckning som krävs för att kunna fastställa att den motsvarar produktbeskrivning och egenskaper.

Du har undersökt din produkt betydligt mer än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper, du skrev själv att du kört med den fram tills du skickade tillbaka den.

Jag är på Webhallens sida.

 

Ja Jo det har du rätt i. Webhallen borde hört av sig innan dom skickade tillbaka kan man tycka.

 

Är det nte så att tiden för retur räknas från när man startar ärendet.
Inte att den måste skickas inom 14 dagar.

 

"Distansköpslagen" (2005:59) säger klart och tydligt 14 dagar efter att man mottagit varan.
Ångerrätt | Hallå konsument

 

Du missförstod honom.
14-dagarsfristen börjar räknas när man mottagit varan, helt korrekt.
Men det man måste göra inom 14 dagar för att ångerrätten ska gälla är att lämna säljaren meddelande om att man utnyttjar sin ångerrätt. Har man gjort det inom 14 dagar efter att man tog emot varan, så spelar det ingen roll att säljaren ännu inte fått tillbaka varan eller att den inte ens skickats tillbaka. Köparen har efter det att han/hon meddelat att köpet ångras på sig ytterligare 14 dagar att skicka tillbaka varan. Källor nedan.



---

2 kap. lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Konsumentens ångerrätt
10 § /Träder i kraft I:2020-05-01/ Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett tydligt meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 12 § (ångerfrist). Konsumenten kan för detta ändamål använda det standardformulär för utövande av ångerrätten som avses i 2 a §. Om konsumenten lämnar meddelandet på näringsidkarens webbplats, ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av meddelandet i en läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.
Om konsumenten i rätt tid och på ett ändamålsenligt sätt har lämnat eller sänt ett meddelande enligt första stycket, får meddelandet åberopas även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram. Lag (2020:169).

(Lagändringen som träder i kraft idag, 1 maj, handlar om standardformuläret för ångerrätten - paragrafen hade i allt väsentligt samma innehåll tidigare vad gäller de frågor vi berör här i tråden).

Ångerfristen
12 § Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får varan i sin besittning. Vid avtal om en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås.
Om avtalet avser flera varor eller en vara som består av flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får den sista varan respektive den sista delen av varan i sin besittning. I fråga om regelbunden leverans av varor under en viss tid börjar ångerfristen dock löpa när konsumenten får varorna från den första leveransen i sin besittning.
I fråga om avtal om leverans av vatten, gas eller el, när försäljningen inte sker i en begränsad volym eller en fastställd kvantitet, och i fråga om avtal om leverans av fjärrvärme, börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Detsamma gäller i fråga om avtal om digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium.
Ångerfristen enligt första-tredje styckena börjar aldrig löpa förrän konsumenten har fått information om ångerrätten enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket. Rätten att ångra sig upphör dock senast ett år efter det att ångerfristen skulle ha löpt ut om information hade getts på föreskrivet sätt.

Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt
13 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad lämna eller sända tillbaka varan till näringsidkaren. Om näringsidkaren har gått med på att stå för kostnaden för återsändande av varan eller inte har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 10 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket, ska kostnaden bäras av näringsidkaren.
[...]