Webhallen nekar min retur på min luftrenare på öppet köp

Dem flesta seriösa företag följer ARN's rekommendationer för att inte svartlistas.

 

Fasen va intressant. Jag fick lämna tillbaka en luftrenare som jag hade använt. Gick till butiken med den. Klagade på att jag inte kunde använda den då den lät för mycket. Fick lämna tillbaka den och full refound. Men visst, dom ska ju dra av för ett nytt filter... Åt minstone ha en dialog med dig.

 

Det va inom 14 dagar. Ganska så precis 7 dagar. Köpte den på helgen och lämnade tillbaka den på helgen efter. Frågade i butik om detta va fritt fram att lämna tillbaka eller om jag skulle betala för ett nytt filter då jag haft den i drift i en vecka. Men personalen tyckte inte att jag behövde betala för ett filter eftersom jag inte kunde använda produkten eftersom att jag tyckte den lät för mycket för att ha i sovrummet. Dessutom så bytte jag den första dagen när jag köpte den, Den första jag fick CoilWhinade som fasen, så dom kände igen mig ifrån det ärendet. En rätt dyr pjäs vill jag minnas, Coway... Ska se om jag inte har kvar ett klipp ifrån måndagsexet som jag fick först.

 

Huruvida en får göra återköp eller liknande i butik är väldigt mycket upp till person och platschef skulle jag vilja säga. Det är mina erfarenheter från att jobba i en elektronikhandel. Det finns såklart tydliga vilkor nedskrivna, men alla tolkar de lite olika och alla är olika "snälla". Är lite från dag till dag hur snäll någon är, en dålig dag kan bli nekat återköp osv.

Min tanke är dock att de som jobbar på returavdelningen är hårdare och bättre påläst gällande villkoren och försöker följa dom så långt som möjligt, men att även dom gör undantag ibland.

Lika är man otrevlig mot kundtjänst brukar de också bli surare och surare och ställer sig på tvären. Så det är ingen bra teknik om man vill få hjälp. Alla är bara vanliga människor, även kundtjänst.

Hoppas det löser sig för dig!

 

Dom där 14 dagarna vid distansköp gäller väl uteslutande oanvända varor väl?

Man får helt enkelt aldrig ta något för givet som man inte är helt säker på, bara för att det är öppet köp på en viss vara hos ex NoN eller EG kan en annan återförsäljare ha helt andra regler gällande samma typ av vara. Känns ju extra ruttet när man har försökt läsa sig till vad som gäller och det ändå blir fel.

 

Välkommen till klubben lämna tillbaka en öppnad iphone och böt mot annan produkt utan problem. Köpte en laptop för 6000kr som inte var rätt processor fick inte ens byta den mot ett tillgoodkvitto