1. Dubbelsurf – äntligen tillbaka! Få 14 GB istället för 7 GB för bara 145kr/mån!. Inte i 3 mån, inte i 6 mån, utan exakt så länge du behåller ditt abonnemang. Se alla erbjudanden på fello.se
    Stäng notis
  2. Stäng notis
  3. Unpacked-nyheter: Fold 4 | Flip 4 | Watch 5 | Buds Pro 2
    Stäng notis
  4. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis
  5. Stäng notis
  6. Stäng notis
  7. Stäng notis
  8. Stäng notis
  9. Stäng notis

Fråga: z5 compact spricka....

Diskussion i 'Xperia Z5 Compact - Allmänt' startad av Janne303, 3 okt 2016.

  1. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 242
    Mottagna gillanden:
    463
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV
    Jahaja då har frugan fått en spricka utan att tappa den alls...
    Hur har Sony ställt sig i era ärenden med spruckna baksidor? Har Sony nångång bytt ut utan att ta betalt?

    [​IMG]
     
  2. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Hej, tråkigt att höra om det som har hänt hennes enhet. :(

    Tyvärr är det inte möjligt att säga om en skada omfattas av vår garanti eller inte förrän den faktiskt undersöks. Jag kan dock säga att om det rör sig om ett fabrikationsfel så omfattar givetvis vår garanti skadan.

    Jag rekommenderar att du skickar in hennes enhet till vårt auktoriserade serviceombud via vårt Xperia Care+-flöde på vår hemsida: http://repair.sonymobile.com/se/#/
    På så sätt får en tekniker kika på den och göra en bedömning.
     
  3. GmbH

    GmbH Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    2 133
    Mottagna gillanden:
    968
    Telefon:
    Oneplus 9 PRO

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Oneplus 9 PRO
    + va beredd att helt plötsligt får betala undersökningsavgiften !
     
  4. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 242
    Mottagna gillanden:
    463
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV
    Haha jasså? ÄVEN vid garanti?! Låter som ett ärende för ARN ifall de gör så OM det är garanti. Skulle vi göra så på våran serviceverkstad på firman lär vi inte ha några kunder kvar efter ett tag
     
  5. Hänglås

    Hänglås Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 aug 2012
    Inlägg:
    2 745
    Mottagna gillanden:
    453
    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21
    Det borde de väl inte göra, men vad är sannolikheten att Sony kommer ställa sig ansvariga för sprickan? Den är ju lika med noll.
     
  6. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 242
    Mottagna gillanden:
    463
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV
    Tack för svar. Ska dokumentera den väl med min systemkamera och känna efter så det verkligen inte är en tappskada. Men säger min fru att hon inte har tappat den alls på de 6 veckorna hon haft den så är det så. Men som sagt dokumentera innan skicka lär jag göra oavsett.
     
  7. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Skulle skadan inte omfattas av vår garanti så är det en avgift för att få enheten returnerad utan åtgärd som ett av valen i kostnadsförslaget man får. Om skadan omfattas av vår garanti tillkommer inga kostnader som sagt.

    Det låter som en bra idé att dokumentera skicket av enheten innan du skickar in den. Skulle det vara så att ombudet bedömer skadan som utanför garanti så kan du maila in till oss på [email protected] så kan vi ta en titt på ärendet från vårt håll med. Se dock till att använda Xperia Care+-flödet som jag nämnde ovan, på så sätt får vi bättre koll på ärendet än om du skickar in den via din återförsäljare.
     
    Janne303 gillar detta.
  8. GmbH

    GmbH Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    2 133
    Mottagna gillanden:
    968
    Telefon:
    Oneplus 9 PRO

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Oneplus 9 PRO
    verkstaden kommer att skriva "yttre åverkan" o sedan får du betala undersökningskostnaden,
    om du inte godtar detta så skrotas telefonen(behålls av verkstaden)
     
  9. Eureniuz

    Eureniuz Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 maj 2010
    Inlägg:
    140
    Mottagna gillanden:
    2

    MINA ENHETER

    Min mor köpte en Z5c på Phone House i Umeå. Den var sprucken när vi öppnade kartongen. Gick direkt tillbaka till affären men fick slåss med näbbar och klor för att få byta ut den.
     
  10. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Tråkigt att höra att den var defekt från början, men det glädjer mig att ni fick den utbytt till sist!
     
  11. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 242
    Mottagna gillanden:
    463
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV
    Därför ska den fotas med tidstämplar i fotona med min superkamera så de INTE kan komma och sägas nått sånt. Kollade igår på den och den ser ut som ny.