Nvidia meddelade under dagen att i stort sett samtliga Shield Tablet-enheter som sålts mellan juli 2014 och juli 2015 återkallas globalt på grund av att batteriet riskerar fatta eld till följd av överhettning. En ny platta kommer att skickas ut till berörda kunder som registrerat sin defekta enhet via Nvidias hemsida.

För att kontrollera om du berörs av problemet kan du antingen kontrollera plattans serie- och modellnummer. Modellnummer P1761, P1761W and P1761WX med serienummer 0410215901781 ->  0425214604018 uppges drabbade av problemet vilket omfattar både WIFi- och LTE-modellerna.

Det går vidare att kontrollera om plattan berörs genom att uppdatera till senaste mjukvaruversionen – Android 5.1.1 – och därefter kontrollera om det står ”Battery: Y01″ under: Inställningar->Om surfplattan->Status->Battery. Om det står B01 är enheten inte berörd.

Så här gör du för att registrera en defekt platta:

1. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen (Android 5.1.1)

2. Tryck på ”Battery” under ”Inställningar->Om surfplattan->Status” för att få fram plattans serienummer. (Lämna fönstret öppet)

3 . Fyll i Nvidias återkallningsformulär och ange serienumret för att få ett anspråksnummer

4. Ange anspråksnumret i plattan för slutföra registreringen och för att erhålla ett RMA-nummer (returnummer)

Om online-registreringen inte fungerar uppmanar Nvidia sina kunder att kontakta supporten per telefon; numret till den svenska supportlinjen är 020-889-826 och mer information står att finna här.

En ny platta kommer därefter att skickas ut, men hur lång tid det dröjer innan utbytesplattan skickas framgår däremot inte av Nvidias hemsida. Den defekta plattan uppges bli obrukbar i samband med att utbytesplattan aktiveras.