Om en undersökning från SurveyMonkey är att lita på har Samsung betydligt mer lojala kunder än största konkurrenten Apple. På SurveyMonkeys skala över lojala kunder, där 19 anges som industristandard, nådde Samsung 35 poäng medan Apple fick 28 poäng.

Statistiken genererades under sista kvartalet förra året och baseras på svar från över 5000 personer. Enligt undersökningen har Microsoft ovanligt illojala kunder med -8 (minus åtta) poäng.

Apple hamnar i topp gällande belåtenhet med kundservice, med 41% nöjda kunder. Samsung och Microsoft nådde istället 25% respektive 19% gällande servicen.