Sonos har formellt bett om ursäkt för nya appen som släpptes i början av maj. Appen erbjuder en ny design och var tänkt att göra gränssnittet mer modernt och enklare att använda – men finesser försvann i och med uppdateringen och appen blev ett rejält magplask.

Kunder har varit upprörda sedan dess. I ett inlägg på produktbloggen ber Sonos vd Patrick Spence om ursäkt för ”de betydande problemen” som ”alltför många” upplevt i och med bytet till nya appen. Spence säger att det är högsta prio att förbättra appen. Inlägget innehåller även en tidsplan för när diverse tillkortakommanden ska ha åtgärdats.

We know that too many of you have experienced significant problems with our new app which rolled out on May 7, and I want to begin by personally apologizing for disappointing you. There isn’t an employee at Sonos who isn’t pained by having let you down, and I assure you that fixing the app for all of our customers and partners has been and continues to be our number one priority.