Till skillnad mot föregående Xperia-flaggskepp, där användande i pool nästintill uppmuntrades, menar Sony att Xperia Z5-serien inte bör användas under ytan. Sony har nu förtydligat sin policy. Enligt tillverkaren är nya riktlinjerna tänkta att bättre representera hur enheterna kan skyddas vid användande dag ut och dag in.

Sony menar att nya telefonerna har samma höga IP-certifiering och att de har fullt förtroende för dess kvalitet och vattentäthet. Nya policyn tycks mest framställas som en försiktighetsåtgärd – att det är onödigt att utsätta enheterna för den typen av påfrestning.

Tillverkaren har uppdaterat sina marknadsföringsbilder (så de exempelvis inte visar folk som dyker med telefonerna). Avslutningsvis skriver Sony att garantin för företagets produkter inte förändrats.

Sony Mobile is committed to providing the highest standards of product quality and customer service. Xperia models that feature levels of dust and water-resistance are validated independently and based on Ingress Protection (IP) standards agreed and used across the industry. We have every confidence in the qualities of Xperia devices, which are built to exacting technical standards and are designed to perform to high standards in normal usage.

The recent changes to guidance we provide to our customers are designed to more clearly illustrate the best ways to protect devices in day-to-day usage. We communicate necessary precautions, and the specific parameters of ingress protection ratings, to help customers to protect their smartphones and tablets in line with the applicable warranty we provide.

We have also recently updated our marketing visuals to better advocate sensible usage of our devices. The warranty terms provided for our products remain the same and any customer concerns will continue to be considered on a case by case basis in line with these terms.