Spotify har har förbättrat användarupplevelsen för alla som lyssnar utan att betala. Gratisanvändare kan fritt välja musik att spela upp direkt, inklusive låtar andra har delat eller låtar från sökresultaten. Tidigare kunde gratisanvändare endast spela upp album och spellistor slumpmässigt på mobiler, med begränsad möjlighet att skippa spår.

Även efter förbättringen finns dock begränsningar kring gratisanvändares musiklyssning. Spotify påpekar samtidigt att gratisanvändare kan skapa egna spellistor och lyssna på diverse personanpassade spellistor.