Telenor lurar sina kunder. Upp till 1 Mbit/s

Vill bara avråda alla att tecka telenors abonnemang med "Upp till 1 Mbit/s" surf.

Att ladda ner funkar fint "Upp till 1 Mbit/s" men uppladdningen är spärrad till 384 Kbit/s. Detta framgår inte någonstanns på deras hemsida och är enligt mig riktigt lurenderi. Hade deras 3 Mbit surf innan och den fungerade hyfsat.

Tyckte 1 Mbit skulle räcka för både surf och skicka mail/blogga m.m. Men blev helt lurad då detta bara avser nerladdning.

Telenor ville inte lösa detta till mig så nu har jag sagt upp mitt abonnemang. De mörkar även detta och försöker hävda att det inte finns en spärr.

Försökte lösa detta med Telenor och här är utfallet:
Kundtjänst på telefon: Skulle återkomma men återkom aldrig när jag ställde frågan.
Kundtjänst på chatten: Otrevlig och sa "det är faktiskt bara upp till 1 Mbit/s"
Kundtjänst på fairshopping: Tycker inte det är lika viktigt med uppladning: http://fairshopping.se/opinions/view/13210
Kundtjänst på uppsägningsavdelningen: Ville bara lura på mig ett dyrare abonnemang så det blev uppsägning.

 

Det är väl bara i undantagsfall det finns symmetriska abonnemang? 90% eller så av abonnemangstyperna riktade till privatpersoner är osymmetriska på det här sättet tror jag.

 

Det står inte heller att det skall vara 1/1 utan det står att surfhastigheten är 1 och des tämmer ju, sedan är det extremt sällan man får lika mycket upload som download, upload är dyrare för operatörerna och 0.384 är en vanlig hastighet när det gäller mobila anslutningar.

 

Så är det väl på dom flesta abonnemang idag? tanka upp kommer man aldrig få lika snabbt som ner så jag förstår inte vad man hetsar upp sig på.

 

VAR står det att det är 1 Mbit/s endast ner? Står "Surfhastighet: Upp till 1 Mbit/s"
Ja, jag frågade och fick svaret att det är "Upp till 1 Mbit/s"

 

Märkligt då jag hade 3 Mbit/s UPP och ner när jag hade deras gamla 3 Mbit abonnemang. Förväntar mig samma på 1 Mbit/s surfen speciellt när jag fick den informationen.

Edit: Om nu uppladningen medvetet är begränsad till 384 Kbit så borde detta skrivas ut på deras hemsida och även informeras om på telefon. Inte bara slänga ur sig "Upp till bla bla... mbit"

 

Håller delvis med TS, operatörer i allmänhet är rätt luddiga när man kikar på abbonnemangen på deras hemsidor. Man måste leta som fan ibland för att hitta specifika siffror på surfhastigheter och annat.

 

Vad jag vet så finns det ingen spärr (om det nu är så länka en källa). De skriver att du kan få UPP TILL 1mbit, du får 0.3. Vad är problemet? De har ju inte gjort något fel.

Jag får in 3.5mbit ner, 1.2mbit upp på mitt telenor abb.
32mbit ner och 10mbit upp på vdsl från telia hemma.

 

Finns ingen källa, det är det som är problemet, telenor spärrar uppladningen utan att meddela om det, därför är jag arg. Du kan ju se min screenshot. Där ser du tydligt att nerladdningen tickar i nästan 1 mbit men uppladningen är aldrig över 0,3 mbit. Han på uppsägningsavdelningen sa indirekt att uppladningen är spärrad till 384mbit.

Borde inte mörka att man spärrar 1 Mbit abonnemanget till 384 Kbit upp utan skriva det tydligt.

Hos telenor kan man inte hitta något om uppladdning. Då borde det betyda att der är "upp till" den angivana hastigheten. "Upp till" borde sen vara samma för upp och nerladdning. Har full täckning och då ska man kunna komma nära den utlovade hastigheten. Istället smygspärrar telenor till 384kbit och hoppas att folk ska välja dyrare abonnemang

 

Har du prövat att mäta på olika ställen? Kan ju vara så simpelt att det inte går att få in mer än 0.3mbit just där du är och mäter. Beror ju helt på hur pass mottagningen är.

Vet vad du sa om uppsägning avdelningen men försäljare har en tendens att slänga ut sig allt möjligt skräp. Så om du har kvar abb. så pröva att mäta en bra bit ifrån där du mätt de föregående gångerna.

Och fortfarande om det står upp till, så kan du få allt mellan 0.1-1mbit i hastighet på båda hållen.

 

Ja, jag har provat på olika ställen och jag hade 3mbit upp på dessa ställen innan jag bytte abonnemangsform. Har provat på jobbet och hemma. Hade alltid bra uppladdning innan så detta är definitivt en smygspärr till 384kbit.

 

Hmm ska nog ta kontakt med kundtjänst själv då för att vara helt säker. Men om det verkligen stämmer så är det ju svinigt Jag har kvar mitt gamla 3mbit abb. och det, som du säger, funkar perfekt. Har dock inte 3mbit upp.. men har inte heller så bra teckning.

 

Här är fler som har liknande historia:
https://swedroid.se/forum/showthread.php?p=1055556#post1055556

 

Jag kör visserligen Universal så det kanske inte är helt jämförbart, men det är Telenors nät och samma sålda hastighet på 1Mbit/s. Så det är väl inte helt osannolikt att det är två namn på exakt samma tjänst.

Jag snittar ungefär 980 kbit/s ned och 500 kbit/s upp.

 

Väldigt sällan om någonsin att man har fått samma ner/upp stream..
Som folk skrivit innan så är det 1mbits ner, och inte upp. Så tänkte
jag när jag tog 1mbits abonnemang för 99:-/mån.

 

Vad är då hastigheten upp? Står ingenstans alltså ska det vara 1mbit. Om det nu ska va som ni alla säger så ska man alltså nöja sig med 0,0000001 Mbit också för det e ju trots allt 1 Mbit ner.

Fattar mig inte på folk. Nöjer sig med att bli lurade och ser inget fel med det. Går ni bara förbi o blundar om ni skulle se ett rån? Mest troligt......

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk 2

 

Håller med dig om att de borde skriva ut det tydligare men jag trodde det var välkänt att mobilt internet, ADSL mfl *tekniker* inte är symmetriska vad gäller upp/ner-hastighet.

 

"Surf" är ju ner hastigheten. Många fattar inte skillnaden och har inget behov av upphastigheten så leverantörerna skippar väl den biten.... Småfult. Inte ovanligt i en omogen branch.

Tapatalked, might contain weird text :-)

 

Ta och tagga ner med attityden. Det blir inte bättre för det.

Skickat från min Galaxy Nexus via Tapatalk 2