[Fello] Tråden om Fello (Telias nät)

om inte Fello kan hjälpa till, är väl sista utvägen att testa en återställning av mobilen. Eller att de skickar ett nytt sim att testa med.

 

Varför?
Den har ju funkat felfritt i ett år och det enda jag har gjort är att byta till ett abb med 5G.

 

Okej. tråkigt förstår irittationen

 

Innan du gör fabriksåterställning, pröva med en ”hård” omstart. Tryck snabbt på volym upp knappen sedan snabbt på volym ned knappen. Därefter håll in sidoknappen och fortsätt hålla tills applesymbolen visar sig, släpp sidoknappen och låt telefonen starta om. Denna manöver kan fixa en del problem och rensa cache.

 

Ålrajt, provar.

Done, ingen skillnad, endast 4G.
Dom måste ju ha glömt nåt...

 

Fungerar fortfarande inte. Ska nog höra av mig till kundtjänst när de öppnar.
Är jag ensam om problemet eller är det likadant för alla?

 

Ahaa.. nu vet jag va problemet är, det är teknisk problem hos Fello, om du skrollar några sidor bakåt, jag skrev om ett problem som drabbade mina föräldrars abonnemang hos Fello, de hade ett äldre minsta abonnemang (kostade 95kr/mån och styck) som inte konverterades per automatik till 5G om man inte uppgraderade det till det nya abonnemanget som kostar (105kr/mån).

I alla fall, det tog en hel vecka för att få ordning på saken, mina föräldrar saknade bägge 4G och 5G men de kunde ringa över 3G och 2G.

Nu är problemet bakom oss, men det tog flera kontakter tills jag kunde övertyga Fello att problemet ligger på deras sida, men troligtvis nu när du kontaktar de så vet kundtjänsten vad du pratar om.

 

Toppen, håller tummarna.

 

Du får gärna skrolla från detta inlägg för att följa hur det har gått för det problemet: [Fello] Tråden om Fello (Telias nät)

 

Ja det kan ju vara sim-kortet, jag har ju haft samma i många år.
Om man då väljer e-sim så kanske dom kan aktivera der på stört?

 

Jag skulle inte rekommendera att man gör ytterligare saker innan man pratat med Fello för att då kan det hända att med befintliga SIM kort går att aktivera 5G utan problem. SIM kortet skulle inte vara problemet, det är deras system.

 

Funkar fint.

 

Funkar även fint för mig.

 

Uppdatering angående att 5G inte fungerar efter abbonemangsbyte:
Fellos svar: Jag ser inget fel, har du ställt in allt rätt osv?
- Prova sim-kortet i en annan telefon.
- Tråd på Swedriod, skulle vi haft problem sen i somras, aldrig hört talas om...

- Kan det vara fel på sim-kortet. frågade jag?
- Nä det TROR jag inte.

Ingen lösning alltså, får prova kortet i nån annan lur.

 

Det är faktiskt alltid bland det första man ska testa.

 

Jag har samma problem med abonnemangsbyte och jag får inte igång 5G.
Pratade med kundtjänst som skulle "starta om" mitt abonnemang. Om inte det skulle fungera bad kundtjänst mig testa sim-kortet i en annan mobil.
Hon var inte medveten om att det var ett allmänt problem.
Nämnde denna tråd för hon.

 

Halleluja, det fungerade efter att hon startade om mitt abonnemang, och jag startade om mobilen.
Synd att hastighet är strypt till 100.

 

Well, beställt en ny lur nu, få se om den fungerar bättre, under tiden sitter jag i telefonkö hos Fello, 33 före

 

Tjejen på Fello startade om mitt abb och efter en (1) sekund funkar det

Tack alla för support

Och tack Emma på Fello.

 

Skönt att det löste sig för dig och för @Laputa , som sagt detta är känt problem om man pratar med rätt folk på Fello så vet de om det, dock drabbar det väldigt få kunder och därför det finna nya medarbetare som kanske aldrig hört talas om det. Det som tog mer än vecka för mina föräldrar kunde lösas för er på en sekund genom att starta om abonnemanget vilket tyder på en tydlig "glitch" i Fellos system som de inte löst än utan att göra det manuellt.