1. Dubbelsurf – äntligen tillbaka! Få 14 GB istället för 7 GB för bara 145kr/mån!. Inte i 3 mån, inte i 6 mån, utan exakt så länge du behåller ditt abonnemang. Se alla erbjudanden på fello.se
    Stäng notis
  2. Stäng notis
  3. Unpacked-nyheter: Fold 4 | Flip 4 | Watch 5 | Buds Pro 2
    Stäng notis
  4. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis
  5. Stäng notis
  6. Stäng notis
  7. Stäng notis
  8. Stäng notis
  9. Stäng notis

OnePlus och garantiärenden?

Diskussion i 'OnePlus Allmänt' startad av unaz, 15 jun 2016.

  1. unaz

    unaz Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 jul 2009
    Inlägg:
    326
    Mottagna gillanden:
    26

    MINA ENHETER

    Hej, står i startgroparna för att beställa en O+3 men velar lite. Har haft endel problem med min Sony Z3 men Sony har verkligen skött garantiärendena föredömligt. Har ni någon erfarenhet om hur OnePlus är i dessa frågor?
     
  2. Ascii

    Ascii Android Expert Medlem

    Blev medlem:
    23 nov 2010
    Inlägg:
    10 163
    Mottagna gillanden:
    3 148

    MINA ENHETER

    OnePlus är oacceptabelt vidrigt urkassa i allt vad support och garantiärenden är! Usch.


    Skickat från iPhone
     
    Znork gillar detta.
  3. SHM

    SHM Android Apprentice Hedersmedlem

    Blev medlem:
    18 feb 2012
    Inlägg:
    3 933
    Mottagna gillanden:
    1 347
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21
    Sämsta supporten jag har varit med om. När man väl får kontakt med de via chatten som är det enda alternativet, så tar ärendet väldigt lång tid. Dessutom har de en tendens att skylla på kunden istället för bristerna i telefonen. Det slutar med att de antingen behåller mobilen eller så betalar man ett orimligt pris för lagningen. Jag rekommenderar inte deras service!
     
  4. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    38 878
    Mottagna gillanden:
    41 412
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Det blir för övrigt intressant att se vad ifixt säger om OnePlus 3. OnePlus X var mycket svår att reparera, exempelvis byta skärm eller batteri. Allt är ihoplimmat med dunderlim :)

    Beroende på modell kan det alltså vara svårt att ta saken i egna händer om olyckan skulle vara framme. Jag vet inte riktigt hur det ser ut med de svenska mobilrepratörerna, om någon firma tar sig an att fixa OnePlus-lurar. Känner någon till en sådan?
     
  5. unaz

    unaz Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 jul 2009
    Inlägg:
    326
    Mottagna gillanden:
    26

    MINA ENHETER

    Lutar åt att det blir en annan telefon då. Jag kan betala lite till för att få en god service om det skulle behövas. Hatar att bli bemött som skit efter att jag lagt stålar på deras produkter. Är normalt sett rädd om mina grejer också. Så de få gånger jag behöver vända mig till supporten får gärna vara bra!
     
    bernard gillar detta.
  6. svenix

    svenix Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2011
    Inlägg:
    4 028
    Mottagna gillanden:
    6 296
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Sett till historien så har väl Oneplus närmast världsrekord i dålig kundservice.
     
    Znork och bernard gillar detta.
  7. drzap

    drzap Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 jan 2010
    Inlägg:
    1 204
    Mottagna gillanden:
    786

    MINA ENHETER

    Bäst kundservice av de jag har haft kontakt med är faktiskt Sony. Tätt följd av apple och därefter ett låångt steg ner till samsung
     
    bernard gillar detta.
  8. Staal

    Staal Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2016
    Inlägg:
    37
    Mottagna gillanden:
    34
    Dras support var grym när jag hade förstört telefonen. Jag tappade min oneplus one och den gled 10+ meter på betonggolv så skärmen gick sönder. Pratade med deras support. 900 kr ink frakt så fick jag en ny telefon. Det tog allt som allt under en vecka att få den nya luren i handen.
     
    bernard gillar detta.
  9. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    38 878
    Mottagna gillanden:
    41 412
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Oj, det var minst sagt generöst.
     
    Staal gillar detta.
  10. GmbH

    GmbH Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    2 132
    Mottagna gillanden:
    968
    Telefon:
    Oneplus 9 PRO

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Oneplus 9 PRO
    jag har bara positiva erfarenheter av oneplus supporten
    det har gällt OPO,OP2

    max 2v så har mina ärenden lösts
     
  11. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    38 878
    Mottagna gillanden:
    41 412
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Det verkar som att det endast kostar €59 att byta glaset på telefonen, enligt OnePlus support.

    Det får ju sägas vara mycket bra.
     
    iterva gillar detta.
  12. Callet09

    Callet09 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 jul 2016
    Inlägg:
    85
    Mottagna gillanden:
    20
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Motorola Moto Z

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Motorola Moto Z
    ROM:
    Android 7.0
    Info:
    Nova Launcher Prime 4.3.1
    Telefon 2:
    Sony Xperia Z3
    Telefon 3:
    Samsung S3 Mini
    Platta:
    iPad Air WiFi/4G
    Enligt tråden är det nog bäst att vara rädd om mobilen. Hade tänkt köpa en, men nu blev jag osäker.
     
  13. mrnenad

    mrnenad Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 okt 2014
    Inlägg:
    60
    Mottagna gillanden:
    7

    MINA ENHETER

    Min opx skall in snart får se hur lång tid det kommer ta!
     
    svenix och bernard gillar detta.
  14. repos74

    repos74 Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 aug 2016
    Inlägg:
    2
    Mottagna gillanden:
    1
    Telefon:
    OnePlus 3

    MINA ENHETER

    Telefon:
    OnePlus 3
    Jag skickade iväg min OnePlus 3 idag med UPS. Har tappat telefonen en gång för mycket i asfalten. Telefonen klarade sig med hjälp av skyddet, men kameran blev det kross av. Så synd. Hoppas den kommer tillbaka snabbt.
     
  15. iterva

    iterva -_- Hedersmedlem

    Blev medlem:
    3 aug 2013
    Inlägg:
    2 972
    Mottagna gillanden:
    2 934

    MINA ENHETER

    Ajdå. Löser du reparation via Oneplus direkt? Hur mycket kosta det?
    Återkoppla gärna här i tråden hur du upplever det hanterades av Oneplus tidsmässigt och ev andra problem/fördröjningar när du fått den i retur då vi säkert är många (mig själv inkluderat) som är nyfikna på hur det gick nu med tanke på deras dåliga rykte tidigare gällande service/reparations ärenden.
     
    repos74 gillar detta.
  16. repos74

    repos74 Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 aug 2016
    Inlägg:
    2
    Mottagna gillanden:
    1
    Telefon:
    OnePlus 3

    MINA ENHETER

    Telefon:
    OnePlus 3
    Jag chansade och gick via deras Service request på hemsidan, för deras chattsupport låg nere. Tänkte att vad fasen, jag måste ju testa iallafall. Så jag berättar sedan om jag blev ruinerad eller om jag blir glad o nöjd... dom har ju lite kvar att jobba på, när det gäller After sales support...
     
    iterva gillar detta.
  17. agge

    agge Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 sept 2016
    Inlägg:
    1
    Mottagna gillanden:
    0
    Halloj!

    Jag funderar på att köpa en Oneplus 3. Frågan är bara om det är säkert? Det är väl sådär att köpa telefoner från utlandet när det kommer till reparationer och garanti? Är det verkligen säkert eller är det en liten chansning i det? Har folk jag känner som säger att man kan skicka in den till vilket företag som helst i Sverige som sysslar med reparation av telefoner men känns ändå inte riktigt helt hundra asså. Någon som vet något?
     
  18. iterva

    iterva -_- Hedersmedlem

    Blev medlem:
    3 aug 2013
    Inlägg:
    2 972
    Mottagna gillanden:
    2 934

    MINA ENHETER

    Hej och välkommen till Swedroid :)
    Oneplus är ju inte direkt kända för deras service eller support. Långa väntetider och väldigt otillfredsställande teknisk support har varit lite av deras kännetecken men det har dom själva erkänt är ett område som dom behöver förbättra sig på.
    Men om man nu ser på Oneplus 3 och service så har Oneplus servicecenter i Europa(tror inte det finns auktoriserade i sverige) som hanterar reparationer vid garantiärenden så vid fel ska man inte behöva skicka iväg enheten till Kina.
    Gällande garanti så är det vanlig EU/Svensk garanti som gäller:
    Fullständiga garantivillkor hittar du här.

    Det är även några som delat med sig av deras erfarenheter av OnePlus3 service i denna tråd.

    Som slutsats så skulle jag nog säga detta: Oneplus 3 är en väldigt kompetent enhet där största risken (och nackdelen) är just service och support så om man går i köp tankar så ska man nog vara medveten att om man får problem i framtiden så kan det krävas både tålamod och tid innan det blir löst.

    Edit: Du kan även kika i denna tråd för en uppfattning om Oneplus tekniska support.
     
    Last edited: 8 sept 2016
    agge och bernard gillar detta.
  19. Stefan85

    Stefan85 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 aug 2010
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    9

    MINA ENHETER

    Jag skulle _aldrig_ rekomendera en OnPlus telefon till någon.
    Jag blev så grundlurad av de så jag viste inte vad som var upp och ner.
    Kika gärna på videon jag skapade och skickade till de. (Happy ending)

     
    Gurex, ravenshield, Wafflez och 2 andra gillar detta.
  20. marpou

    marpou Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    18 apr 2010
    Inlägg:
    37
    Mottagna gillanden:
    4
    Operatör:
    Telia Ftg
    Telefon:
    Samsung S20 FE 5G

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia Ftg
    Telefon:
    Samsung S20 FE 5G
    Info:
    Launcher: CPL Tema: PixelizeD
    Fick problem med min OnePlus 2 hemknapp/fingertrycksläsare.
    Det skötte dom föredömligt UPS hämta luren fredag, en vecka senare ville UPS komma och lämna paket igen, ny skärm och ram allt på garanti.