OnePlus kritiserades för bristande kundservice vid starten. Visst fick kunder mycket hårdvara för pengarna, men om något gick fel saknades den service som går att få från de betydligt större aktörerna – vilka dessutom har en lokal närvaro.

Tillverkaren har släppt en reklamfilm som handlar om just kundservice, inför lanseringen av OnePlus 5. Personalen har vuxit från fem personer till 500 anställda, fördelade över tio platser runtom i världen. Videon berättar även att det finns reparationscenter i både Europa och USA numera, så att reparationer i bästa fall går snabbare.

Är det någon som har erfarenhet av OnePlus kundservice och hur tycker ni i så fall det har fungerat?