I samma veva separerar Tele2 köp av mobiltelefoner från abonnemangen. Enligt Tele2 köper runt 80% av företagets privatkunder idag en mobil på avbetalning genom att låsa sig till ett abonnemang i två år. Metoden är fortfarande branschstandard, men överges nu alltså av Tele2 efter kommunikation med kunder.

Operatörens enda abonnemang kan anpassas varje månad. Kunder kan exempelvis öka mängden datatrafik och ändra betalningsupplägg för röstsamtal och SMS. Avslutningsvis stödjer Tele2 en månads öppet köp. Kunder kan prova på Tele2 i en månad och är de inte nöjda efter perioden stryks fakturan. Nya upplägget träder i kraft idag.

Det är omodernt att låsa in en kund i 24 månader med små möjligheter till förändringar. Nu ändrar vi på det för att göra våra kunder på riktigt nöjda, genom slopad bindningstid, mer frihet och större möjlighet att själva anpassa våra tjänster efter sina mobilvanor. – Thomas Ekman, VD Tele2 Sverige.